مرجان

وصف الوظيفة

لشركة الأضواء مطلوب والتعيين فوري موظف خدمة عملاء بدون تأمينات بمدينة تلمسان.
وظائف تلمسان و وظائف موظف خدمة عملاء بدون تأمينات
التقديم باسفل الصفحة

المهارات:

- القدرة على استخدام البرامج الخاصة بإدارة علاقات العملاء لتوثيق كافة التفاعلات والملاحظات الخاصة بكل عميل
- المرونة والقدرة على التكيف مع متطلبات العمل المتغيرة وتحقيق الأهداف المحددة في الأوقات المحددة
- فهم شامل للمنتجات والخدمات المقدمة لتوفير الدعم المناسب للعملاء بناءً على احتياجاتهم
- مهارات حل المشكلات والتعامل مع الشكاوى بطريقة مهنية ودبلوماسية لحلها سريعاً
- القدرة على التعامل مع استفسارات العملاء بشكل سريع وفعّال لتقديم الحلول المناسبة لهم

المهام:

- تحليل الشكاوى المقدمة من العملاء واستخدام التعليقات لتحسين جودة الخدمة المقدمة
- إجابة استفسارات العملاء عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني أو وسائل التواصل الاجتماعي وتقديم الدعم المطلوب بشكل سريع
- التنسيق مع الفرق المختلفة داخل الشركة لضمان تلبية احتياجات العملاء بكفاءة وسرعة
- التعاون مع فريق الدعم الفني لضمان معالجة أي مشاكل تقنية قد يواجهها العملاء
- معالجة الطلبات والشكاوى الواردة من العملاء بشكل فوري والقيام بالإجراءات اللازمة لحلها

الانشطة الوظيفية

- يحرص على وضوح كلامه ويتفاعل مع الآخرين بأسلوب ودود
- المرونة في العمل: التأقلم بسرعة مع التغيرات والمواقف الجديدة في بيئة العمل.
- العمل الجماعي: القدرة على التعاون والعمل ضمن فريق لتحقيق الأهداف.
- تطور مهاراتك باستمرار عشان تحسن جودة شغلك
- التفكير الاستراتيجي يتطلب قدرة على تحليل البيانات واتخاذ قرارات مبنية على رؤية واضحة.

القدرات المطلوبة

- لو دخلت برامج تدريبية مهنية وأخذت شهادات، بتضمن إنك مستعد للوظيفة
- الحفاظ على النزاهة في اتخاذ القرارات والتصرفات اليومية.
- تنظيم الوقت بكفاءة: ينظم وقته بشكل ممتاز عشان يخلص شغله في الوقت المحدد
- احترام اتفاقيات السرية مع العملاء والشركاء الخارجيين.
- الحرص على إتمام المهام المطلوبة ضمن الإطار الزمني المتاح بغض النظر عن ساعات العمل.

مطلوب موظف خدمة عملاء بتلمسان - مرجان

وظائف مشابهة بتلمسان