مرجان

وصف الوظيفة

تقوم بالإعلان السعادة عن مسمى وظيفي في قسم التسويق لشغل وظيفة موظف خدمة عملاء في مدينة تلمسان.

نبحث عن أفراد محترفين يتميزون بـ التواصل الفعّال لتحقيق الأهداف المنشودة.

المهارات الضرورية هي:
خبرة سابقة في التطبيقات التقنية.
علاوة على ذلك التعاون لرفع مستوى الأداء.

سنقوم بتوفير فرص للتطوير المهني تتضمن دورات تدريبية.

إذا كان لديك الحماس لأن تكون جزءًا من عائلتنا, فلا تتردد في إرسال معلوماتك الشخصية إلى الجهة المعنية.
نتطلع إلى لقائك!

المهارات:

- القدرة على التعامل مع استفسارات وشكاوى العملاء بطريقة مهنية وسريعة
- القدرة على العمل تحت ضغط التحديات اليومية وتحقيق الأهداف المطلوبة
- مهارات التواصل الفعال لتلبية احتياجات العملاء وتقديم الدعم المناسب
- مهارات التنظيم لإدارة الوقت والمهام بشكل فعال لضمان تقديم الخدمة في الوقت المحدد
- معرفة جيدة بالمنتجات والخدمات المقدمة لضمان تقديم المعلومات الدقيقة للعملاء

المهام:

- متابعة الحالات المفتوحة مع العملاء لضمان حل جميع المشاكل في أسرع وقت
- مساعدة العملاء في فهم المنتجات والخدمات وتوجيههم نحو الخيارات المناسبة
- تحسين تجربة العملاء بشكل عام من خلال تقديم النصائح والمساعدة الشخصية
- تسجيل وتوثيق ملاحظات العملاء لضمان المتابعة الدقيقة مع جميع الحالات
- تقديم تقارير دورية عن أداء خدمة العملاء وتحليل البيانات لتحسين الخدمة

الانشطة الوظيفية

- تطوير المواد التدريبية: إعداد وتحديث المواد التدريبية للموظفين.
- يحترم أوقات العمل من خلال الوصول دائمًا في الموعد المحدد.
- دايم تخلص شغلك بأعلى معايير الجودة وتظهر التفاني في الشغل
- تقدم معلومات تجذب الانتباه وتخلي الناس يشاركوا في النقاش
- الاستعداد الدائم للتكيف مع الظروف المتغيرة والعمل بمرونة

القدرات المطلوبة

- ما يخاف من الضغط: يشتغل تحت أي ضغط وما ينهار بسهولة.
- يجب الاحتفاظ بنسخ الهوية الوطنية والشهادات لتقديمها عند الطلب خلال التقديم.
- الاستمرارية في التعلم: تطوير الذات بشكل مستمر من خلال اكتساب مهارات ومعارف جديدة.
- تنظيم العمل: الترتيب والتخطيط الجيد للمهام لضمان تحقيق الأهداف.
- متابعة التقدم في المهام وضبط الخطط عند الحاجة لتحقيق الأهداف.

فرصة عمل موظف خدمة عملاء بدون تأمينات بتلمسان - مرجان

وظائف مشابهة بتلمسان