مرجان

وصف الوظيفة

فرصة عمل جديدة اليوم ننشرها لكم , مطلوب فورا مطلوب موظفة خدمة عملاء للعمل بمدينة تلمسان.
اعلنت Optimum Dynamics عن فرص شاغرة لسد العجز بها وذلك بوظيفة مطلوب موظفة خدمة عملاء.
اذا كانت خبرتك في نفس المجال فقدم سيرتك الذاتية .
قم بتعبئة نموذج التقديم على الوظيفة بالاسفل للتواصل مع صاحب العمل.
لا تنسى كتابة تخصصك في عنوان النموذج.
مع خالص الامنيات بالتوفيق للجميع.

المهارات:

- القدرة على العمل تحت ضغط والتعامل مع مواقف معقدة بطريقة هادئة
- القدرة على بناء علاقات طويلة الأمد مع العملاء وضمان رضاهم
- الالتزام بالسياسات والإجراءات المتعلقة بخدمة العملاء في جميع الأوقات
- مهارات في استخدام أنظمة إدارة العملاء والرد على استفساراتهم بسرعة وبدقة
- مهارات في التعامل مع الشكاوى وحلها بشكل يرضي العملاء ويلبي احتياجاتهم

المهام:

- تقديم المشورة والإرشاد للعملاء حول كيفية الاستفادة من الخدمات المقدمة
- توجيه العملاء إلى الحلول المناسبة أو تحويلهم إلى الأقسام المختصة
- متابعة العملاء بعد تقديم الحلول للتأكد من رضاهم وتحقيق أهداف الخدمة
- استقبال المكالمات الواردة من العملاء والاستجابة لاستفساراتهم وحل مشاكلهم بشكل فعال
- تحديث قاعدة بيانات العملاء وتوثيق تفاصيل تفاعلاتهم وحالاتهم بشكل دقيق

الانشطة الوظيفية

- التمكن من المهارات اللازمة عبر الحصول على شهادة ذات صلة بالوظيفة.
- تاخد قرارات سريعة وحاسمة عند اللزوم عشان الشغل ما يتعطل
- التعامل مع النقد البنّاء من الزملاء بشكل إيجابي وتطوير الذات.
- يواجه التحديات بثقة وما يخاف منها.
- تنظيم العمل: الترتيب والتخطيط الجيد للمهام لضمان تحقيق الأهداف.

القدرات المطلوبة

- تجهيز الهوية الوطنية والشهادات الأكاديمية لتقديمها في حالة الطلب يعتبر خطوة مهمة.
- امتلاك شهادة تؤكد الخبرة الأكاديمية والمهنية في مجال الوظيفة.
- يتم تقسيم الراتب إلى راتب أساسي بالإضافة إلى بونص وحوافز متنوعة.
- يفكر بطريقة تحليلية ويحلل المعلومات بشكل دقيق قبل ما ياخذ قرارات
- مواجهة التحديات المهنية بأسلوب احترافي وتحمل المسؤولية عن النتائج.

مطلوب موظفات خدمة عملاء بتلمسان - مرجان

وظائف مشابهة بتلمسان