مرجان

وصف الوظيفة

مطلوب موظف خدمات عملاء للعمل بشركة - Global Innovators .
المقر : تلمسان
الراتب : حسب الخبرة
قدم الان من خلال نموذج التقديم , وللمزيد من وظائف موظف خدمات عملاء تصفح الموقع.

المهارات:

- القدرة على العمل في بيئة سريعة ومليئة بالتحديات مع الحفاظ على مستوى عالٍ من الكفاءة المهنية
- القدرة على العمل ضمن فريق وتقديم الدعم للأعضاء الآخرين في الفريق
- القدرة على الاستماع الجيد والرد على استفسارات العملاء بوضوح وبدون تأخير
- مهارات التواصل الممتازة التي تتيح التعامل مع العملاء بشكل احترافي وودود
- القدرة على التعامل مع المواقف الصعبة والضغوطات والتعامل مع العملاء الغاضبين بذكاء

المهام:

- الرد على استفسارات العملاء عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني وتقديم الإجابات الواضحة والموثوقة
- تقديم نصائح وإرشادات للعملاء حول منتجات أو خدمات الشركة بطريقة بسيطة ومفهومة
- تقييم مستوى رضا العملاء بعد تقديم الخدمة واتخاذ الإجراءات المناسبة لتحسين التجربة المستقبلية
- التعامل مع شكاوى العملاء وتقديم حلول فعالة ومناسبة للمشاكل التي يواجهونها
- تقديم تقارير دورية عن استفسارات العملاء ومشاكلهم لتحسين جودة الخدمة

الانشطة الوظيفية

- يشوف حلول للمشاكل ويفكر بطريقة عملية.
- ركز على تحقيق الأهداف والنتائج مش على عدد الساعات
- تُقدم حوافز تشجيعية للتفوق في تحقيق الأهداف المحددة.
- يُشترط على المرشح أن يكون ملماً بالشروط الرئيسية للوظيفة ومؤهلاً لتنفيذها.
- عشان تقدم تقديرات دقيقة، لازم تكون عندك خبرة في تحليل وتقييم النتائج

القدرات المطلوبة

- لازم تتابع الشغل أول بأول عشان تتأكد إن كل حاجة ماشية حسب الخطة
- لضمان الفهم الكامل، يجب شرح المعلومات والأفكار بدقة ووضوح.
- مهارات التعامل مع العملاء: يقدم خدمة مميزة ويساعد العملاء بكل كفاءة
- التركيز على جودة العمل والاهتمام بأدق التفاصيل
- يشتغل بكفاءة وما يدخل في سوالف فاضية.

مطلوب موظف خدمات عملاء بتلمسان - مرجان

وظائف مشابهة بتلمسان