مرجان

وصف الوظيفة

تعلن Innovative Edge عن Availability of Job Vacancies بخصوص اختصاص الشركة.

نتطلع لتعيين محترفين في مجالاتهم لتحقيق أهداف موظف خدمة عملاء بمحافظة تلمسان.

نتطلع إلى توظيف لديهم القدرة على حل المشكلات المعقدة لرفع مستوى الأداء.

المهارات الأساسية المطلوبة هي:
إجادة استخدام, قدرة على التعامل مع المهام الاساسية.
بالإضافة إلى التعاون لتحقيق نتائج متميزة.

سوف نوفر مكافآت تنافسية مثل بيئة عمل مرنة.

إذا كنت تجد في نفسك لتحقيق أهدافنا, فلا تتردد في إرسال سيرتك الذاتية إلى إدارة الموارد البشرية.
نحن متشوقون لمقابلتك!

المهارات:

- مهارات التعامل مع مختلف أنواع العملاء وفهم احتياجاتهم وتقديم الحلول المناسبة
- مهارات التفكير النقدي لحل المشكلات المعقدة والتفاعل مع المواقف الطارئة
- مهارات تقديم الدعم الفني أو المعلومات الدقيقة للعملاء عند الحاجة
- القدرة على استخدام أنظمة الحاسوب وبرامج إدارة خدمة العملاء بكفاءة
- القدرة على العمل تحت الضغط وتحقيق أهداف الأداء في بيئة متطورة

المهام:

- متابعة الطلبات أو الشكاوى لضمان حلها في الوقت المحدد وبالطريقة الصحيحة
- التعاون مع الفرق الداخلية لحل المشكلات المعقدة والعمل على تحسين تجربة العملاء
- العمل على تعزيز علاقة الشركة مع العملاء من خلال تقديم خدمات متميزة
- تقديم حلول سريعة وفعالة لجميع استفسارات العملاء لضمان رضاهم التام
- تقديم استشارات للعملاء وتوجيههم بشأن الخدمات أو المنتجات التي تناسب احتياجاتهم

الانشطة الوظيفية

- الخبرة العملية تلعب دورًا محوريًا في تحديد المسؤوليات والمهام في الوظيفة.
- اعتمد على دعم زملائك لما تحتاج تخفف من الضغط
- تنظيم جدول العمل بما يتناسب مع الأهداف المطلوبة، مع الالتزام بالنتائج.
- القدرة على التقييم الصحيح تساعد في توجيه الجهود نحو التحسين المستمر.
- إظهار الاحترام والتقدير لجميع الزملاء في بيئة العمل.

القدرات المطلوبة

- تضمن الشركة حصول الموظفين على بدلات ورواتب مغرية تعكس قيمة جهودهم.
- إدارة الجودة: القدرة على تطبيق معايير الجودة لضمان تقديم منتجات أو خدمات متميزة.
- التحليل المالي الاستراتيجي: قراءة البيانات المالية لفهم الوضع المالي واتخاذ قرارات استراتيجية.
- متابعة التقدم في إنجاز المعاملات المتعددة لضمان تحقيق الأهداف.
- تعامل مع المواقف الصعبة بإيجابية وحولها لفرص للتعلم

فرص عمل موظف خدمة عملاء بدون خبرة بتلمسان - مرجان

وظائف مشابهة بتلمسان