مرجان

وصف الوظيفة

تحرص Momentum Group عن وظيفة شاغرة في مجال التجارة لشغل مسمى وظيفي موظف خدمات عملاء بمنطقة تلمسان.

نحتاج إلى موهوبين في في مجال التسويق لتطوير مشاريعنا.

الشروط المطلوبة تشمل:
التفكير النقدي, قدرة على التعامل مع أنظمة العمل.
نحتاج أيضاً إلى روح الفريق.
نحن نوفر بيئة عمل مثيرة منها دعم مالي.

إذا كان لديك الشغف لـ أن تكون جزءًا من عائلتنا, نتمنى منك إرسال ملفك الشخصي إلى فريق الموارد البشرية.
نتطلع إلى مقابلتك!

المهارات:

- القدرة على التعامل مع العملاء بشكل محترف وتحقيق رضاهم في جميع الأوقات
- مهارات التواصل الفعالة مع العملاء لفهم احتياجاتهم وتقديم الحلول المناسبة
- القدرة على حل المشكلات التي يواجهها العملاء بشكل سريع وفعال لتحسين تجربتهم
- معرفة تامة بالمنتجات والخدمات التي تقدمها الشركة لضمان تقديم إجابات دقيقة للعملاء
- القدرة على التعامل مع الشكاوى والاستفسارات بطريقة مهنية وفعالة

المهام:

- الرد على استفسارات العملاء وتقديم حلول للمشكلات التي يواجهونها بشكل سريع وفعال
- تقديم تقارير دورية للإدارة حول مستوى رضا العملاء والمشاكل التي يتم التعامل معها
- متابعة جميع الطلبات الخاصة بالعملاء والتأكد من تنفيذها بالشكل الصحيح وبالوقت المحدد
- التعامل مع الشكاوى والمشاكل التي يقدمها العملاء والعمل على إيجاد حلول عملية لها
- التواصل مع العملاء عبر القنوات المختلفة لضمان تقديم الدعم والمتابعة المستمرة لهم

الانشطة الوظيفية

- نحن نوفر رواتب تتناسب مع طموحاتك واحتياجاتك.
- الراتب يتناسب مع متطلبات الوظيفة.
- يدير وقته بذكاء لتجنب الإجهاد وإتمام المهام بفعالية
- إدارة المهام بفعالية: تنظيم العمل لضمان تدفق سلس للعمليات اليومية.
- الإجادة التكنولوجية: استخدام الأدوات الرقمية والبرامج التقنية بكفاءة عالية.

القدرات المطلوبة

- اتخاذ المبادرة: بدء العمل دون الحاجة للتوجيه.
- ينهي عمله بكفاءة وفي الوقت المحدد دون تأخير
- مهارات التفاوض الفعّال: يوصل لحلول توافقية ترضي كل الأطراف
- تحديث البيانات والمعلومات: إدخال وتحديث المعلومات في الأنظمة أو السجلات.
- ما يخاف من الضغط: يشتغل تحت أي ضغط وما ينهار بسهولة.

مطلوب موظف خدمات عملاء للعمل في شركة بتلمسان - مرجان

وظائف مشابهة بتلمسان