مرجان

وصف الوظيفة

تقول النجاح المتجدد إنها فاتحة باب التوظيف في قطاع التخصص.

نريد أشخاص متميزين شخصيات مبدعة لتحقيق نجاحات مدير خدمة العملاء في مدينة تلمسان.

نبغى أشخاص يتميزون بـ حل المشاكل لرفع مستوى الأداء.

الشروط المطلوبة هي:
قدرة على التعلم السريع, مستوى جيد في طريقة العمل المرتبط بالوظيفة.
والمطلوب روح المبادرة لزيادة الإنتاجية.

نحرص على توفير مكافآت زينة تشمل تأمين صحي.

إذا كان عندك الرغبة للانضمام لنا, يرجى تقديم بياناتك إلى إدارة التوظيف.
نتطلع نلقاك!

المهارات:

- استخدام برامج إدارة علاقات العملاء بشكل متقن لتحسين مستوى الخدمة
- القدرة على التعامل مع الضغوطات والمواقف الصعبة بكل احترافية
- القدرة على تنظيم وإدارة الوقت بشكل فعال لتلبية احتياجات العمل
- القدرة على تقديم تقارير دقيقة حول أداء خدمة العملاء وتحليل النتائج
- التدريب المستمر لفريق العمل لضمان تحسين الأداء وتقديم أفضل خدمة

المهام:

- متابعة مؤشرات الأداء الرئيسية لضمان تحقيق الأهداف المحددة
- التعامل مع الاستفسارات والمشاكل عبر الهاتف والبريد الإلكتروني ووسائل التواصل الاجتماعي
- إدارة فريق خدمة العملاء والتأكد من تقديم مستوى عالٍ من الخدمة
- تنفيذ مبادرات جديدة لتحسين مستوى رضا العملاء وزيادة ولائهم
- تحليل شكاوى العملاء والتفاعل معهم لحل مشكلاتهم بفعالية

الانشطة الوظيفية

- نحن نؤمن بإمكاناتك، لا تتردد في التقديم.
- الالتزام بأخلاقيات العمل: يحافظ على النزاهة والمصداقية في شغله
- المرونة في العمل: التكيف مع التغيرات والتحديات الجديدة.
- خدمة العملاء الممتازة: القدرة على تقديم دعم متميز للعملاء وحل مشكلاتهم بكفاءة.
- يطرح حلولاً مبتكرة لتبسيط العمليات وتحسين النتائج

القدرات المطلوبة

- حتى لو سبت الشغل، ما تتكلم عن أسرار الشركة التجارية
- يجيد التواصل مع الجميع ويحرص على أن يكون كلامه واضحًا
- القدرة على تنسيق المعاملات المختلفة دون التأثير على سير العمل.
- كمل الدورات التعليمية اللي تؤهلك عشان تشتغل بكفاءة في الوظيفة
- الشركة تدعم المرونة في تنظيم أوقات العمل.

مدير خدمة العملاء بتلمسان - مرجان

وظائف مشابهة بتلمسان