مرجان

وصف الوظيفة

لشركة Matrix Ventures مطلوب والتعيين فوري موظف خدمة عملاء بمدينة تلمسان.
وظائف تلمسان و وظائف موظف خدمة عملاء
التقديم باسفل الصفحة

المهارات:

- القدرة على بناء علاقات طيبة مع العملاء لضمان ولائهم المستمر
- القدرة على العمل في بيئة متعددة المهام وتنظيم العمل بشكل جيد
- القدرة على الاستجابة السريعة لاستفسارات العملاء عبر مختلف القنوات المتاحة
- مهارات العمل ضمن فريق والتعاون مع أعضاء الفريق لتحقيق الأهداف المشتركة
- القدرة على توفير دعم فني وحل المشاكل بشكل احترافي ودقيق

المهام:

- ضمان توفير تجربة إيجابية للعملاء من خلال الاستماع الفعّال لمشاكلهم ومتطلباتهم
- تقديم المشورة للعملاء بشأن المنتجات أو الخدمات التي تهمهم وتلبية احتياجاتهم
- ضمان تحديث جميع البيانات المتعلقة بالعملاء بشكل مستمر لضمان عدم حدوث أخطاء
- متابعة الحالات المفتوحة مع العملاء لضمان عدم وجود مشكلات غير محلولة
- التعامل مع الاستفسارات والشكاوى الخاصة بالعملاء وتقديم الحلول المناسبة لهم

الانشطة الوظيفية

- يتعامل مع ناس من ثقافات مختلفة ويقدر يفهمهم ويتواصل معاهم بشكل ممتاز
- امتلاك مهارات تعدد المهام لتنفيذ المعاملات بشكل سريع ومنظم.
- تحليل الأداء وتقييم النتائج أدوات مهمة لتطوير المهارات والكفاءات
- القدرة على التحليل المالي: فهم الأرقام المالية واتخاذ قرارات استراتيجية بناءً عليها.
- الراتب يتناسب مع متطلبات الوظيفة.

القدرات المطلوبة

- يحرص على استغلال كل دقيقة لتحقيق أقصى إنتاجية
- التفكير الإبداعي: ابتكار أفكار وحلول جديدة وغير تقليدية.
- الالتزام بمواعيد تسليم المهام والوفاء بالمتطلبات المتفق عليها.
- يعرف كيف يتابع ميزانية المشروع ويحرص على التوازن بين المصروفات والإيرادات
- الشركة تعتمد سياسة مرونة في أوقات الحضور والانصراف.

مطلوب موظفي خدمة عملاء بتلمسان - مرجان

وظائف مشابهة بتلمسان