مرجان

وصف الوظيفة

تخبركم مؤسسة Dynamic Focus إن عندها وظائف متاحة في قطاع نفس مجال الشرك.

نبي نوظف محترفين للعمل في موظفة خدمة عملاء في منطقة تلمسان.

نتمنى نشوف يتقنون العمل مع الفريق لزيادة فعالية العمل.

المؤهلات المطلوبة هي:
مهارات تواصل حلوة, مستوى ممتاز في البرمجيات الحديثة.
بعد روح المبادرة لتحقيق الأهداف.

نوفر بيئة عمل مريحة مثل بيئة عمل مرنة.

إذا كنت تحس أنك الأنسب لتحقيق أهدافنا, نتطلع لاستقبال ملفك الشخصي إلى إدارة التوظيف.
نحن في انتظارك!

المهارات:

- القدرة على تحديد أولويات العملاء وتقديم الدعم اللازم لهم في الوقت المحدد
- القدرة على إدارة الوقت وتنظيم المهام المتعددة بشكل يسمح بتقديم خدمة عالية الجودة للعملاء
- مهارات التحليل لاستخلاص معلومات من الشكاوى والعمل على إيجاد حلول ملائمة لتحسين الخدمة المقدمة
- القدرة على التعامل مع مواقف الشكاوى والضغط وتحقيق رضا العملاء بشكل دائم
- القدرة على الاستماع الجيد لاحتياجات العملاء وتقديم الحلول المناسبة لهم بطريقة احترافية

المهام:

- التعامل مع شكاوى العملاء والتفاعل معها بطريقة احترافية لضمان رضاهم التام
- متابعة شكاوى العملاء والتأكد من حلها بشكل نهائي وإعداد تقارير حول تحسينات الخدمة
- تقديم الحلول المناسبة للمشاكل التي يواجهها العملاء مع المنتجات أو الخدمات المقدمة
- التنسيق مع الأقسام الداخلية لتلبية احتياجات العملاء وضمان توفير الخدمة المطلوبة لهم بشكل سريع
- تقديم التوجيهات للعملاء حول كيفية استخدام المنتجات أو الخدمات بشكل صحيح لضمان رضاهم الكامل

الانشطة الوظيفية

- تعرف تتواصل مع الناس بطريقة مقنعة وتوصل أفكارك بشكل سهل يفهموه
- حل النزاعات: التعامل مع المشاكل وحلها بطريقة جيدة.
- العمل على إيجاد حلول للمشاكل بشكل منطقي بعيداً عن التأثر بالضغوطات الخارجية.
- المهارات التنظيمية: ينظم شغله بشكل فعال ويدير المشاريع بسهولة
- يتعامل مع ناس من ثقافات مختلفة ويقدر يفهمهم ويتواصل معاهم بشكل ممتاز

القدرات المطلوبة

- يتمتع بقدرة على التعبير الواضح والاستماع الجيد لآراء الآخرين.
- التحدث بصدق وتجنب تحريف الحقيقة لتحقيق مكاسب شخصية.
- تقدم الشركة بدلات تغطي مصاريف التدريب والتطوير المهني.
- امتلاك شهادة بتأكد خبرتك الأكاديمية والمهنية في الوظيفة
- تشمل خطط التقييم المتابعة الدورية للأداء وتحليل معدلات التقدم.

مطلوب موظفات خدمة عملاء بتلمسان - مرجان

وظائف مشابهة بتلمسان