مرجان

وصف الوظيفة

فرصة عمل فورية اليوم بالصحيفة بAurora Holdings للمواطنين والمقيمين بمقر الشركة بتلمسان
قم بارسال السيرة الذاتية بالنموذج بالاسفل

المهارات:

- مهارات في التواصل الفعال عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني مع العملاء والاستجابة لاحتياجاتهم
- القدرة على التعامل مع المواقف الصعبة والشكاوى بحرفية وهدوء لضمان حل المشكلة بفعالية
- القدرة على الاستماع الجيد للعملاء وفهم احتياجاتهم لتقديم الحلول المناسبة لهم
- القدرة على تحسين تجربة العملاء من خلال تقديم خدمة متميزة تلبي توقعاتهم
- القدرة على تحديد وتحليل مشاكل العملاء وتقديم الحلول المناسبة بشكل فوري

المهام:

- العمل على حل الشكاوى والمشاكل التي يواجهها العملاء بطريقة ودية وفعالة لضمان رضاهم الكامل
- التنسيق مع فرق العمل الأخرى لضمان تقديم أفضل خدمة ممكنة للعملاء في جميع الأوقات
- تقديم الدعم اللازم للعملاء في حالة وجود مشاكل أو استفسارات بشأن المنتجات والخدمات المقدمة
- متابعة طلبات العملاء والتأكد من أنها تم تلبية احتياجاتهم بشكل كامل
- تقديم تقارير دورية عن أداء خدمة العملاء وتحليلها لتحسين الأداء المستقبلي

الانشطة الوظيفية

- الخبرة الواسعة في المجالات ذات الصلة تُعتبر ميزة إضافية تعزز فرص الترقية.
- لما تقدم أفكارك لازم تكون واضحة ومنظمة عشان الناس تفهمك بسهولة
- التعامل مع النقد البنّاء من الزملاء بشكل إيجابي وتطوير الذات.
- يبني علاقات قوية: يعرف كيف يكوّن علاقات جيدة مع زملاءه ومدراءه.
- هنضمن ليك مرتب ثابت ومغري.

القدرات المطلوبة

- اتباع سياسات الشركة بخصوص حماية البيانات والمعلومات السرية.
- القدرة على معالجة المشاكل المعقدة باستخدام خطوات منطقية ومنهجية.
- الفرصة لا تأتي مرتين، اغتنمها الآن وقدم.
- معانا هتضمن راتب يغطي احتياجاتك ويوفر لك الأمان.
- المرونة في التعامل مع المتغيرات: التكيف مع الظروف الجديدة وتغيير الاستراتيجيات حسب الحاجة.

وظائف موظف خدمة عملاء بتلمسان - مرجان

وظائف مشابهة بتلمسان