مرجان

وصف الوظيفة

فرص وظائف موظف خدمة عملاء في مدينة تلمسان لMatrix Enterprises
ارسل السيرة الذاتية واملء جميع خانات نموذج التقديم بالاسفل

المهارات:

- القدرة على الحفاظ على مظهر وسمعة الشركة بشكل احترافي عند التعامل مع العملاء
- القدرة على التعامل مع الأنظمة الإلكترونية لإدخال البيانات واسترجاع المعلومات بسرعة ودقة
- القدرة على التعامل مع المواقف الصعبة والعمل تحت الضغط والتعامل مع الشكاوى بشكل مهني
- مهارات التفاوض والقدرة على إقناع العملاء بحلول ملائمة لمشاكلهم
- الالتزام بالسياسات والإجراءات الخاصة بالشركة لضمان تقديم خدمة مهنية وفقًا للمعايير المتفق عليها

المهام:

- متابعة العملاء بعد تقديم الحلول للتأكد من رضاهم عن الخدمة المقدمة
- تسجيل وتوثيق جميع التفاعلات مع العملاء لضمان متابعة دقيقة لحالة كل طلب
- تحسين خدمة العملاء من خلال تقديم اقتراحات لتحسين المنتجات أو طرق التواصل مع العملاء
- إرشاد العملاء إلى كيفية الاستفادة القصوى من المنتجات والخدمات المقدمة لهم
- التفاعل مع العملاء من خلال الهاتف أو البريد الإلكتروني أو الدردشة لحل مشكلاتهم واستفساراتهم بشكل سريع

الانشطة الوظيفية

- تطوير القدرة على تقديم التغذية الراجعة بشكل بناء لتحقيق نتائج أفضل.
- لا تنسَ كتابة بيانات التواصل في نموذج التقديم.
- قدم طلبك الآن بالتواصل معنا وتعبئة نموذج التقديم بجميع بياناتك.
- تقييم الأداء: قياس وتحليل الأداء.
- توجيه الفريق نحو النجاح: القدرة على إلهام الفريق والعمل على تحقيق الأهداف الجماعية.

القدرات المطلوبة

- الشركة توفر حرية في تحديد الأوقات للعمل.
- تعامل مع المواقف الصعبة بإيجابية وحولها لفرص للتعلم
- يمكنك تحديد ساعات عملك بما يتناسب مع احتياجاتك.
- الدقة والوضوح في الشرح يحققان فهماً شاملاً للمعلومات.
- التدقيق والانتباه للتفاصيل: يركز على التفاصيل الصغيرة عشان يضمن الشغل يكون دقيق

مطلوب موظفين خدمة عملاء بتلمسان - مرجان

وظائف مشابهة بتلمسان