مرجان

وصف الوظيفة

تعلن Crest Holdings عن توفير مسمى وظيفي في بيئات إدارة الأعمال لإضافة قيمة إلى موظفة خدمة عملاء في تلمسان.

نرغب في إضافة موهوبين لديهم القدرة على حل المشكلات لزيادة الإنتاجية.

المؤهلات المطلوبة هي:
التفكير التحليلي, إلمام بـ البرمجيات الحديثة.
نحرص على توفير فرص لتطوير المهارات منها فرص للنمو والتطور.

إذا كنت تجد في نفسك للعمل معنا, نتطلع إلى استقبال ملفك الشخصي إلى الإدارة المعنية.
نحن هنا بانتظارك!

المهارات:

- مهارات التواصل الفعال مع العملاء لتقديم الدعم والإجابة على استفساراتهم
- مهارات إقناع العملاء بتجربة خدمات أو منتجات جديدة بناءً على احتياجاتهم
- مهارات الاستماع الجيد لمشاكل العملاء وتحليلها لإيجاد حلول مناسبة
- القدرة على تقديم تقارير دورية عن أداء خدمة العملاء وتحليل النتائج
- القدرة على تقديم المشورة للعملاء حول المنتجات والخدمات بطريقة احترافية

المهام:

- التعامل مع الشكاوى والطلبات الخاصة بالعملاء بشكل سريع وفعال لضمان رضاهم
- تحسين العمليات الداخلية لضمان تقديم خدمة أفضل للعملاء بشكل مستمر
- التفاعل مع العملاء عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني لحل مشكلاتهم وتقديم الدعم اللازم
- تقديم تقارير دورية عن مشكلات العملاء وحلولها لتقديمها للإدارة العليا
- تقديم استشارات للعملاء حول المنتجات والخدمات المتاحة في الشركة

الانشطة الوظيفية

- العمل الجماعي: القدرة على التعاون والعمل ضمن فريق لتحقيق الأهداف.
- إظهار الاحترام والتقدير لجميع الزملاء في بيئة العمل.
- التعاون المستمر مع الزملاء لتحقيق الأهداف المنشودة
- التعامل بصدق وأمانة مع المعلومات الحساسة وعدم استغلالها بشكل غير لائق.
- تتوفر فرص تدريبية لتحسين مهارات الموظفين وتعزيز معرفتهم.

القدرات المطلوبة

- العمل تحت الضغط: المحافظة على الأداء العالي حتى في الظروف الضاغطة.
- يشتغل بتركيز: ما يضيع وقته على السوالف أو الأشياء اللي ما لها داعي.
- الالتزام بالمواعيد واحترام أوقات العمل من أولوياته.
- قدم وابدأ رحلتك مع فريق عمل ناجح ومميز.
- تشمل المزايا التدريبية ورش عمل متخصصة لتطوير المهارات.

وظائف بنات لخدمة العملاء بتلمسان - مرجان

وظائف مشابهة بتلمسان