مرجان

وصف الوظيفة

تخبر الابتكار التقني عن فرصة عمل مميزة ضمن التسويق الرقمي للانضمام لمؤسسة مهمة خاصة موظف خدمة عملاء بمحافظة تلمسان.

نسعى لجذب أفراد متميزين يمتلكون المهارات في حل المشكلات لتعزيز أداء الفريق.

المؤهلات الأساسية هي:
مهارات التحليل, معرفة استخدام البرامج الحديثة.
لذا، نرغب في تقديم حوافز مميزة تتضمن تدريبات مهنية.

إذا كنت راغبًا في الانضمام العمل معنا, نأمل أن ترسل مستنداتك إلى إدارة الموارد البشرية.
نحن هنا بانتظارك!

المهارات:

- القدرة على التفاعل مع العملاء بطريقة مهنية ومهذبة
- القدرة على التعامل مع الشكاوى والعمل على تحويلها إلى فرص لتحسين الخدمة
- معرفة شاملة عن المنتجات أو الخدمات المقدمة لتقديم إجابات دقيقة للعملاء
- الاهتمام بتفاصيل الشكاوى وحلها بأفضل الطرق المتاحة
- مهارات التواصل الكتابي والشفوي بشكل ممتاز لتوصيل المعلومات بوضوح

المهام:

- تحديث السجلات الخاصة بالعملاء في النظام الإلكتروني وإدخال البيانات بدقة
- مراقبة وتحليل استفسارات العملاء والبحث عن طرق لتحسين الخدمة المقدمة
- متابعة الطلبات والتأكد من تسليمها في الوقت المحدد للعملاء
- مساعدة العملاء في حل المشكلات المتعلقة بالمنتجات أو الخدمات المقدمة
- إبلاغ العملاء بالتحديثات المهمة بشأن المنتجات أو الخدمات التي يطلبونها

الانشطة الوظيفية

- التصرف بأمانة في جميع المواقف حتى في غياب الرقابة.
- طلب المساعدة أو التفويض عند الحاجة لتخفيف الضغوط دون التأثير على الأداء.
- استخدام استراتيجيات التخطيط لتنظيم وإنجاز المعاملات المتعددة بسهولة.
- يُشترط أن يحقق المرشح أغلب الشروط لتلبية متطلبات الوظيفة بشكل فعال.
- إدارة الضغوط بشكل جيد: يقدر يشتغل بكفاءة حتى لو كان تحت ضغط

القدرات المطلوبة

- الراتب سيتم مناقشته بناءً على أدائك في المقابلة الشخصية.
- المتقدم المثالي هو الذي يستوفي جميع أو أغلب شروط الوظيفة المحددة.
- التفكير بعيد الأمد يساعد في توجيه المنظمة نحو الابتكار وتحقيق النمو.
- كلما زادت الخبرة، زادت المهام والمسؤوليات الموكلة.
- العمل الجماعي: القدرة على العمل بفعالية كجزء من فريق لتحقيق الأهداف المشتركة.

وظائف خدمة العملاء في مصفح الصناعي 19 بتلمسان - مرجان

وظائف مشابهة بتلمسان