مرجان

وصف الوظيفة

تقوم بالإعلام شركة Prime Industries بخصوص توفير فرصة شغل استثنائية للإنضمام إلى فريق العمل إذا كنت تسعى عن فرص مبتكرة وتفضل العمل في بيئة متحركة فنحن نبحث في مسمى موظف خدمة عملاء لتأدية العمل في تلمسان.

نحن نؤمن بقيم الابتكار والجد في العمل ونستهدف لجذب المتقدمين الذين يمتازون المهارات والقدرات الضرورية للتميز في هذا الدور إذا إذا تمتلك المعرفة على في في العمل الجماعي وإذا كان لديك رغبة قوية في التقدم والنمو العملي فإننا نرغب أن نسمع منك

تحوي المهام المعينة:
- القيام المهام اليومية بدقة وبفعالية
- التعاون مع الفريق لتحقيق الأهداف المحددة
- المساهمة داخل تحسين استراتيجيات التشغيل.

المؤهلات الأساسية:
- شهادة تعليمية في التخصص المتعلق بـ الصلة
- قدرات اتصال ممتازة ومقدرة على العمل تحت الضغط.
- معرفة ماضية في مجال التوظيف.

إذا إذا راغبًا بالالتحاق في فريق العمل نرجو تسليم سيرتك الملف الشخصي إلى قسم الموارد البشرية للتقييم.

لا تتجاهل هذه الفرصة للإلتحاق إلينا في تلمسان.
نحن في انتظارك!

المهارات:

- القدرة على فهم احتياجات العملاء وتقديم الإجابات المناسبة التي تلبي متطلباتهم
- القدرة على التعامل مع العملاء الغاضبين بطريقة هادئة ومهنية لتحقيق أفضل تجربة خدمة
- مهارات التفاوض الفعالة للوصول إلى حلول ترضي العملاء وتحقيق رضاهم التام
- القدرة على العمل ضمن فريق متعدد الوظائف لتحقيق الأهداف المشتركة
- القدرة على استخدام أنظمة الدعم الفني الحديثة لحل أي مشاكل تقنية قد تواجه العملاء

المهام:

- الرد على استفسارات العملاء عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني بطريقة احترافية وواضحة
- العمل على تقديم توصيات للعملاء لتحسين تجربتهم مع المنتجات والخدمات المقدمة
- تقديم المشورة للعملاء بشأن المنتجات والخدمات المناسبة لهم وفقًا لاحتياجاتهم
- المتابعة مع العملاء بعد تقديم الخدمة للتأكد من رضاهم وتقديم الدعم في حال الحاجة
- تنسيق وتنظيم المواعيد مع العملاء وضمان تحقيق رضاهم عن الخدمة المقدمة

الانشطة الوظيفية

- التكيف مع بيئة العمل المتغيرة: يقدر يتأقلم بسرعة مع أي تغييرات تصير
- استخدام البريد الإلكتروني ووسائل الاتصال الآمنة لنقل المعلومات الحساسة.
- عقليته مرنة: يتقبل الأفكار الجديدة وما يظل على طريقة واحدة في التفكير.
- ضمان تقديم نتائج تتسم بالجودة العالية والدقة المتناهية
- مهارات التواصل: القدرة على التعبير بشكل واضح ومؤثر، سواء بالكلام أو الكتابة.

القدرات المطلوبة

- يعترف بأخطائه ويعمل على تطوير نفسه لتجنب تكرارها
- متابعة تنفيذ المهام باستمرار للتأكد من أنها تسير نحو تحقيق الأهداف المطلوبة.
- العمل تحت الضغط: المحافظة على الأداء العالي حتى في الظروف الضاغطة.
- تُقدم حوافز مخصصة للموظفين الذين يساهمون في تحسين العمليات الداخلية.
- تعزيز قدرة التأثير على الآخرين من خلال استخدام لغة مقنعة ومؤثرة.

مطلوب موظف خدمة عملاء للعمل في شركة بتلمسان - مرجان

وظائف مشابهة بتلمسان