مرجان

وصف الوظيفة

تفخر Elite Innovations عن توفر وظائف شاغرة في قسم البرمجيات لتحقيق النجاح في موظف خدمة عملاء في منطقة تلمسان.

نسعى لجذب موهوبين في مجالهم يتميزون بـ حل المشكلات لتعزيز أداء الفريق.

الشروط المطلوبة تشمل:
خبرة سابقة في استراتيجيات العمل.
نحتاج أيضاً إلى روح المبادرة لرفع مستوى الأداء.

نحرص على تقديم حوافز تنافسية تتضمن دورات تدريبية.

إذا كنت طموحًا لتحقيق أهدافنا, نتطلع لاستقبال طلب التوظيف إلى الفريق المختص.
نحن متشوقون لمقابلتك!

المهارات:

- القدرة على تقديم حلول مبتكرة وواقعية للمشاكل التي يواجهها العملاء
- القدرة على استخدام برامج الكمبيوتر المختلفة مثل CRM لضمان متابعة جميع استفسارات العملاء بشكل فعال
- مهارات في التعامل مع أنواع مختلفة من العملاء وتقديم الخدمة المتميزة لهم
- القدرة على التواصل الفعّال مع العملاء والاستماع إلى احتياجاتهم بشكل دقيق
- مهارات في إدارة الوقت وتنظيم مهام العمل بشكل يضمن تلبية احتياجات العملاء في الوقت المحدد

المهام:

- تحليل بيانات الشكاوى والعمل على إيجاد حلول طويلة الأمد لمنع تكرار المشكلات
- الرد على استفسارات العملاء عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني وتقديم الحلول المناسبة
- توجيه العملاء إلى الأقسام المعنية بناءً على استفساراتهم لضمان سرعة استجابتها
- متابعة الحالات والشكاوى المفتوحة والعمل على إيجاد حلول سريعة وفعّالة لها
- تنسيق مع الفرق الداخلية لتقديم حلول سريعة وفعّالة في حالة وجود مشاكل فنية مع العملاء

الانشطة الوظيفية

- نضمن لك راتبًا مناسبًا يعكس مؤهلاتك وخبراتك.
- القدرة على رؤية الصورة الكبيرة ووضع خطط مستقبلية لتحقيق النمو المستدام.
- يرجى التأكد من إدخال بيانات التواصل الخاصة بك في النموذج.
- التقييم الاحترافي يساعد في رفع الأداء وزيادة الكفاءة بشكل مستمر
- استغل مرونة الوقت عشان تخلص شغلك بأعلى جودة وفي الوقت المناسب

القدرات المطلوبة

- بناء سمعة تعتمد على الأمانة والثقة المتبادلة.
- الإبداع: يطلع أفكار جديدة ومبتكرة لحل المشاكل
- تُعقد دورات تدريبية مستمرة لمواكبة التغيرات في مجال العمل.
- استخدام استراتيجيات عرض مبتكرة تساهم في توصيل الرسائل بشكل أفضل.
- استخدام المعلومات المتوفرة لتطوير خطط عمل مدروسة لحل المشاكل.

مطلوب موظفي خدمة عملاء بتلمسان - مرجان

وظائف مشابهة بتلمسان