مرجان

وصف الوظيفة

فرصة عمل جديدة اليوم ننشرها لكم , مطلوب فورا موظف خدمة عملاء للعمل بمدينة تلمسان.
اعلنت Pinnacle Systems عن فرص شاغرة لسد العجز بها وذلك بوظيفة موظف خدمة عملاء.
اذا كانت خبرتك في نفس المجال فقدم سيرتك الذاتية .
قم بتعبئة نموذج التقديم على الوظيفة بالاسفل للتواصل مع صاحب العمل.
لا تنسى كتابة تخصصك في عنوان النموذج.
مع خالص الامنيات بالتوفيق للجميع.

المهارات:

- القدرة على التعامل مع استفسارات العملاء عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني
- الخبرة في استخدام برامج وأنظمة خدمة العملاء مثل CRM
- مهارات الاتصال الممتازة والاستماع الجيد لاحتياجات العملاء
- القدرة على الحفاظ على احترافية عالية تحت الضغط
- القدرة على العمل في بيئة سريعة التغير والتكيف مع التحديات المختلفة

المهام:

- تقديم تقارير دورية عن مستوى رضا العملاء والتحديات التي تواجههم
- توجيه العملاء إلى الأقسام المختصة في حال كانت استفساراتهم تتطلب إجراءات أخرى
- ضمان تحسين تجربة العملاء من خلال تقديم خدمة متميزة في جميع الأوقات
- متابعة الطلبات لضمان تنفيذها بشكل صحيح وفي الوقت المناسب
- تسجيل وحفظ تفاصيل استفسارات وشكاوى العملاء في النظام المعتمد

الانشطة الوظيفية

- شهادة متخصصة تعكس الجاهزية لتنفيذ المهام الوظيفية بفعالية.
- التقييم الشامل يعتمد على ملاحظة الأداء وتقديم تقديرات موضوعية للتحسين.
- التأقلم بنجاح مع التغيرات والظروف الجديدة في بيئة العمل.
- تطوير استراتيجيات فعالة لإدارة الوقت وتقليل الضغوطات.
- الاستفادة من المرونة في ترتيب المهام بما يضمن تحقيق النتائج المطلوبة.

القدرات المطلوبة

- تُحدد زيادات الرواتب بناءً على نتائج التقييم السنوي.
- تحديث البيانات والمعلومات: إدخال وتحديث المعلومات في الأنظمة أو السجلات.
- تقدم الشركة هيكل رواتب تنافسي يتماشى مع المعايير السوقية للقطاع.
- تعزيز التعاون بين جميع الأطراف من خلال تواصل مفتوح ومستمر.
- التفكير بعيد المدى يساعد في توجيه الجهود نحو تحقيق أهداف طويلة الأمد.

فرصة للعمل كموظف خدمة عملاء في شركة فودافون بتلمسان - مرجان

وظائف مشابهة بتلمسان