مرجان

وصف الوظيفة

تفخر الحلول المتجددة عن توفر مسميات وظيفية في مجال إدارة الأعمال لتحسين أداء موظف خدمة عملاء بموقع تلمسان.

نتطلع لاستقطاب محترفين في مجالاتهم قادرين على التواصل الفعّال لزيادة الإنتاجية.

يجب أن يمتلك المتقدم:
مهارات تواصل ممتازة, خبرة في أنظمة المعلومات.
نحن نبحث عن الالتزام لتقديم أفضل الخدمات.

سنقوم بتوفير فرص للتطوير المهني بما في ذلك تدريب مهني.

إذا كنت تجد في نفسك لأن تكون جزءًا من عائلتنا, نأمل في استلام بياناتك إلى إدارة الموارد البشرية.
نتطلع إلى لقائك!

المهارات:

- مهارات العمل تحت الضغط والتحمل خاصة في الأوقات التي يتطلب فيها العمل سرعة استجابة عالية
- الحفاظ على سلوك مهني طوال الوقت عند التعامل مع العملاء في مختلف الظروف
- مهارات التواصل الكتابي والشفهي بشكل فعال وواضح مع العملاء والزملاء على حد سواء
- القدرة على إدارة الوقت وتنظيم المهام بشكل يتماشى مع أولويات العملاء ومتطلباتهم
- القدرة على تقديم حلول فعالة للمشاكل المعقدة التي قد تواجه العملاء مع ضمان رضاهم التام

المهام:

- متابعة العملاء بعد تقديم الدعم للتأكد من رضاهم التام عن الحلول المقدمة لهم
- الحفاظ على علاقات قوية مع العملاء من خلال توفير خدمة ممتازة وتجربة متميزة في كل تفاعل
- تقديم الدعم الفني للعملاء وتوجيههم لاستخدام المنتجات والخدمات بشكل صحيح لضمان أقصى استفادة
- تسجيل جميع التفاعلات مع العملاء في قاعدة البيانات لضمان متابعة شاملة وموثوقة
- استلام الشكاوى والعمل على حلها بفعالية من خلال التنسيق مع الأقسام الأخرى لحل المشاكل

الانشطة الوظيفية

- تعزيز التواصل داخل الفريق لضمان تحقيق الأهداف المشتركة بكفاءة.
- شهادة تعليمية متخصصة تمنح الفهم العميق لمتطلبات الوظيفة.
- تقدم عروضك بطريقة منظمة تسهل على الناس متابعة المحتوى
- تُعطى زيادات الراتب كجزء من برنامج تقييم الأداء.
- التفكير النقدي: القدرة على تقييم المعلومات واتخاذ قرارات مستنيرة.

القدرات المطلوبة

- يجيد إيصال أفكاره بشكل واضح مع الإنصات الجيد لوجهات النظر الأخرى.
- يقدر يستغل موارده: يعرف كيف يستخدم أي موارد متاحة بطريقة ذكية.
- التعامل بصدق وأمانة مع المعلومات الحساسة وعدم استغلالها بشكل غير لائق.
- تبين احترافيتك حتى في الظروف الضاغطة وتخلص الشغل بنفس الجودة
- امتلاك شهادة بتأكد خبرتك الأكاديمية والمهنية في الوظيفة

مطلوب موظف خدمة عملاء بتلمسان - مرجان

وظائف مشابهة بتلمسان