مرجان

وصف الوظيفة

من خلال بوابة الوظائف اعلنت التغيير عن فرص عمل جديدة
مطلوب موظف خدمة عملاء بشرط ان يكون من اصحاب الخبرات السابقة
بمدينة تلمسان

المهارات:

- القدرة على العمل تحت الضغط وإدارة المواقف الطارئة بفاعلية
- مهارات التواصل الممتازة مع العملاء لفهم احتياجاتهم وتقديم الحلول المناسبة
- القدرة على استخدام أدوات الدعم الفني والبرمجيات الخاصة بالخدمة بشكل فعال
- القدرة على تقديم تجربة عملاء استثنائية تضمن عودة العملاء وتكرار التعامل
- التزام بالسياسات والإجراءات الخاصة بالخدمة لضمان تقديم خدمة متسقة وموثوقة

المهام:

- استقبال استفسارات العملاء وحل مشكلاتهم عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني أو وسائل التواصل الاجتماعي
- تقديم معلومات دقيقة حول المنتجات أو الخدمات وتوجيه العملاء لاختيار الأنسب لاحتياجاتهم
- تقديم الدعم للعملاء بشكل سريع واحترافي من خلال فهم مشكلاتهم وتقديم الحلول المناسبة
- إدارة الشكاوى والتعامل معها بطريقة احترافية لضمان رضا العملاء بشكل كامل
- استخدام تقنيات الدعم الفني الحديثة مثل البرمجيات الخاصة لإدارة الطلبات

الانشطة الوظيفية

- يحب يتعلم دايم ويطور من نفسه بمهارات جديدة
- تقديم العروض بطريقة منظمة ومنهجية تسهل متابعة المحتوى.
- إيجاد الحلول: تحليل المشكلات وتقديم حلول عملية.
- احترم قوانين الشركة وسياساتها في التعامل مع المعلومات السرية
- امتلاك شهادة تؤكد الخبرة الأكاديمية والمهنية في مجال الوظيفة.

القدرات المطلوبة

- تؤثر الخبرة على توزيع الأدوار والمسؤوليات داخل الفريق.
- شرح المعلومات والأفكار بوضوح ودقة يضمن فهمًا شاملًا للجميع.
- التميز في استخدام التقنيات الحديثة لتعزيز العروض التقديمية.
- الحفاظ على أداء عالٍ حتى في ظل الضغوط والتحديات.
- الخبرة العملية تلعب دورًا محوريًا في تحديد المسؤوليات والمهام في الوظيفة.

مطلوب موظف خدمة عملاء بتلمسان - مرجان

وظائف مشابهة بتلمسان