مرجان

وصف الوظيفة

وظائف اليوم الجديدة , للباحثين عن فرص عمل شاغرة لهم 2024
مطلوب فورا خدمة عملاء - التعيين فوري - العمل سيكون بمدينة تلمسان

الراتب سيتم مناقشته في المقابلة الشخصية, والتي ستكون بمقر الشركة ب تلمسان
قدم السيرة الذاتية لElement Group من نموذج تقديم الوظيفة باسفل الصفحة.
وظائف اليوم - وظائف تلمسان - وظائف Element Group - وظائف

المهارات:

- مهارات في تنظيم المهام وإدارة الوقت لضمان الرد على استفسارات العملاء بشكل سريع
- مهارات في استخدام برامج إدارة علاقات العملاء (CRM) بشكل فعال
- القدرة على العمل ضمن فريق والتعاون مع زملاء العمل لضمان تقديم خدمة عالية الجودة
- مهارات تواصل قوية تتيح التعامل مع العملاء بفعالية واحترافية
- مهارات في تحديد احتياجات العملاء وتوجيههم إلى الحلول المناسبة لهم

المهام:

- توجيه العملاء إلى الأقسام المناسبة بناءً على احتياجاتهم
- متابعة شكاوى العملاء والعمل على حلها بأسرع وقت ممكن
- الرد على استفسارات العملاء عبر مختلف القنوات بشكل فعال وسريع
- تحديث سجلات العملاء بشكل دوري وتقديم تقارير عن جودة الخدمة
- التعاون مع الفرق الأخرى داخل المنشأة لضمان تقديم خدمات متميزة

الانشطة الوظيفية

- عقليته مرنة: يتقبل الأفكار الجديدة وما يظل على طريقة واحدة في التفكير.
- تعزيز مهارات إدارة الإجهاد لضمان الحفاظ على جودة الأداء في ظل الضغوط.
- تدريب الآخرين: مساعدة وتدريب زملاء العمل الجدد.
- سيتم التعامل مع الطلبات على أساس الأسبقية واستيفاء الشروط.
- الدافع الذاتي يقود لإنجاز المهام بجودة دون الحاجة لإشراف دائم

القدرات المطلوبة

- تحليل نتائج العمل بشكل دوري لضمان سير الأمور في الاتجاه الصحيح.
- ياخذ ويعطي في الكلام: يعرف متى يتكلم ومتى يسمع.
- التواصل الفعّال: يعرف كيف يوصل فكرته بوضوح وسهولة سواء بالكلام أو الكتابة
- العمل بروح التعاون للوصول إلى الأهداف المشتركة بتميز
- الحصول على شهادة معترف بها تعزز من فرص النجاح في مجال العمل.

خدمة عملاء للتوظيف بتلمسان - مرجان

وظائف مشابهة بتلمسان