مرجان

وصف الوظيفة

جديد اليوم من الوظائف بشركة Unified Ventures , متوفر اماكن لوظيفة موظف خدمة عملاء , براتب يعتمد على خبرة المتقدم.
مطلوب خبرة لا تقل عن سنة واحدة في مجال العمل , او يفضل وجود الخبرة.
لا تتأخر في التقديم , العدد المطلوب محدود.

المهارات:

- القدرة على استخدام تقنيات الحاسوب وبرامج خدمة العملاء لإدارة الطلبات بكفاءة
- القدرة على التواصل بشكل مهني مع العملاء عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني
- مهارات إدارة المعلومات وتنظيم البيانات المتعلقة بالعملاء بشكل فعال
- مهارات الاستماع الفعّال لفهم احتياجات العملاء وتقديم الحلول المناسبة
- مهارات تنظيم الوقت لضمان الرد السريع على جميع الاستفسارات ضمن المدة المحددة

المهام:

- تنفيذ عمليات المتابعة مع العملاء للتأكد من رضاهم بعد تقديم الخدمة
- العمل بشكل مباشر مع فرق الدعم الفني لضمان حل المشاكل بسرعة وفعالية
- استخدام برامج خدمة العملاء المتقدمة لمتابعة التحديثات والطلبات بشكل مستمر
- تقديم تقارير دورية للإدارة حول استفسارات العملاء ومقترحات التحسين
- إجابة استفسارات العملاء وتقديم الدعم الفني عبر الهاتف أو الوسائل الإلكترونية المختلفة

الانشطة الوظيفية

- الالتزام بالقيم الأخلاقية والعمل بأمانة في كل الظروف.
- توجيه الفرق: يعرف يقود الفريق ويحفزهم لتحقيق الأهداف
- الاستعداد للتكيف مع الظروف المتغيرة والعمل بكفاءة في بيئات جديدة
- تُحدد فترات الاختبار بناءً على أهداف محددة لتقييم التطور والإنجاز.
- فترات الاختبار تساعد في تحديد القوة والضعف لتطوير مهارات الموظف.

القدرات المطلوبة

- يجيد التفاهم مع الآخرين من خلال كلامه الواضح وقدرته على الاستماع
- يحترم قوانين الشركة: ملتزم بالسياسات وما يخالف التعليمات.
- تبني بيئة عمل كلها ثقة وصدق بين أعضاء الفريق
- يتم تنظيم دورات تدريبية مستمرة لتعزيز الكفاءات الفنية والإدارية.
- الالتزام بالمواعيد واحترام أوقات العمل من أولوياته.

مطلوب موظف خدمة عملاء للعمل في شركة بتلمسان - مرجان

وظائف مشابهة بتلمسان