مرجان

وصف الوظيفة

تفخر Evergreen Ventures عن توفير فرصة عمل تفتح لك آفاق جديدة.

نسعى لجذب أفراد متميزين لتحقيق الأهداف طاقمنا في إدارة الأعمال.

مطلوب من المتقدمين مؤهلات في التواصل الفعال, خبرة في أنظمة العمل.
نؤمن بأهمية الالتزام لتقديم أفضل الخدمات.

علاوة على ذلك, نوفر بيئة عمل ملهمة منها دورات تدريبية.

إذا كان لديك الحماس لإحداث فرق معنا, لا تتردد في تقديم ملفك الشخصي إلى قسم التوظيف.
نتطلع إلى مقابلتك!

المهارات:

- القدرة على استخدام تقنيات الاتصال الحديثة مثل أنظمة الهاتف وأدوات الدردشة عبر الإنترنت
- مهارات في التفاوض مع العملاء والقدرة على إقناعهم بحلول فعالة
- مهارات في إدارة الوقت لضمان الرد السريع والفعال على جميع المكالمات
- مهارات في التفاعل مع العملاء وحل مشاكلهم بسرعة وبدقة
- القدرة على التعامل مع المكالمات الواردة والصادرة بفعالية وسرعة

المهام:

- متابعة عمليات الشكاوى من العملاء والتأكد من تقديم حلول مرضية لهم
- تقديم تقارير دورية عن جودة الخدمة وأداء الموظفين وتحليل النتائج لتحسين الأداء
- ضمان توفير معلومات دقيقة للعملاء حول المنتجات والخدمات المقدمة
- مراقبة جودة المكالمات والتأكد من تقديم أفضل تجربة خدمة للعملاء
- إدارة المكالمات الصادرة والتأكد من تنفيذ كافة المهام المطلوبة بشكل دقيق

الانشطة الوظيفية

- تحسين إدارة الوقت لضمان إنجاز الأعمال بكفاءة دون تعقيد.
- التفكير النقدي والتحليلي: تقييم المعلومات بشكل منهجي لاتخاذ قرارات حكيمة.
- إعداد قوائم مهام تفصيلية تساعد في تتبع سير العمل وتجنب أي عوائق محتملة.
- يبحث دائماً عن فرص لتحسين مهاراته وتطوير معارفه
- تواصل معنا وابدأ بملء نموذج التقديم الآن للحصول على فرصتك المهنية.

القدرات المطلوبة

- سيتم تكليفك بالمهام وفقًا لمستوى خبرتك.
- تتم مراجعة شاملة لنتائج الأداء بشكل دوري لتحديد فرص التطوير المستمر.
- الوقت المناسب إنك تنضم لفريق عمل ديناميكي.
- هتحصل على مكافآت مالية كل ما تحقق إنجازات جديدة.
- يسعى باستمرار لاكتساب مهارات جديدة وتوسيع معرفته

مطلوب مشغل وظائف كول سنتر بتلمسان - مرجان

وظائف مشابهة بتلمسان