مرجان

وصف الوظيفة

مطلوب فورا للتعيين بعد المقابلة وظائف مراكز الاتصال بشركة Clarity Innovations
سارع الان الرواتب مميزة ونطلب الخبرات والكفاءات, يوجد تامينات وبدلات
التواصل من نموذج التقديم

المهارات:

- القدرة على العمل تحت الضغط وتنظيم العمل في أوقات الذروة لتلبية احتياجات العملاء
- مهارات الكتابة والإجابة على الاستفسارات الكتابية بشكل سريع وواضح
- معرفة واسعة بأنظمة مراكز الاتصال وكيفية استخدامها بشكل فعال لتقديم الخدمة
- مهارات استماع قوية لفهم احتياجات العملاء وحل مشكلاتهم بسرعة وكفاءة
- القدرة على العمل في بيئة سريعة الإيقاع والتعامل مع العديد من المكالمات في وقت واحد

المهام:

- تقديم المساعدة للعملاء عبر قنوات مختلفة مثل الهاتف والبريد الإلكتروني والرسائل النصية
- إدارة المكالمات الواردة والرد عليها بطريقة احترافية وفعالة لضمان رضا العميل
- استقبال المكالمات الهاتفية وتقديم الدعم اللازم للعملاء لحل مشاكلهم أو استفساراتهم
- العمل على تقديم تقارير دورية عن الأداء والأنشطة التي تمت مع العملاء
- متابعة التدريب المستمر لتحسين مهارات التعامل مع العملاء

الانشطة الوظيفية

- التقييم الجيد يشمل متابعة الأداء الحالي والتخطيط لتحسين المستقبل
- الأولوية في اختيار المرشحين تُمنح لمن يتقدم مبكراً ويحقق الشروط.
- الزيادات في الرواتب تُقرر بناءً على الأداء والتقييم السنوي.
- الشركة تتيح حرية ترتيب ساعات العمل بما يلائم الموظف.
- شرح المعلومات بوضوح ودقة يسهم في فهم شامل وسلس للأفكار.

القدرات المطلوبة

- امتلاك سجل حافل من الإنجازات في مجال الوظيفة المطلوبة.
- مهارات التواصل: القدرة على التعبير بشكل واضح ومؤثر، سواء بالكلام أو الكتابة.
- متابعة أداء الأقسام المختلفة لضمان تحقيق التنسيق والتعاون بينها.
- في حالة طلبها، يجب تقديم الهوية الوطنية والشهادات لاستكمال متطلبات التوظيف.
- تستخدم أمثلة واقعية عشان توضح الأفكار وتخلي الجمهور يفهمها بسرعة

وظائف توظيف مراكز الاتصال بشبرا الخيمة بتلمسان - مرجان

وظائف مشابهة بتلمسان