مرجان

وصف الوظيفة

تعلن النجاح المستدام عن حاجتها إلى Employees في مجالات مهام الوظيفة.

نرغب في إضافة شخصيات طموحة للعمل في موظف خدمة عملاء في منطقة تلمسان.

نحتاج إلى إضافة ذوي خبرة في العمل الجماعي لتحقيق نتائج متميزة.

الشروط الضرورية هي:
إجادة استخدام, مهارات في المهارات الاساسية للوظيفة.
علاوة على ذلك روح المبادرة لتحقيق نتائج متميزة.

نضمن تقديم مزايا جيدة بما في ذلك إجازات سنوية مدفوعة.

إذا كنت تجد في نفسك للعمل معنا, نأمل في استلام معلوماتك الشخصية إلى الجهة المعنية.
نتمنى لك التوفيق في التقديم!

المهارات:

- مهارات التفاوض لتقديم حلول مرنة تلبي احتياجات العميل بشكل مرضي
- مهارات التواصل الجيد مع العملاء عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني بطريقة مهنية
- القدرة على التعامل مع العملاء بشكل احترافي ولبق لحل مشكلاتهم بفعالية
- مهارات استخدام أنظمة خدمة العملاء بشكل فعال لضمان حل جميع الاستفسارات
- مهارات إدارة الوقت لضمان تقديم الخدمة بسرعة وكفاءة

المهام:

- مراقبة مستويات رضا العملاء بشكل دوري والعمل على تحسين الخدمة المقدمة
- تقديم الدعم الفني والمساعدة للعملاء في استخدام المنتجات والخدمات بشكل سليم
- التفاعل مع العملاء عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني والإجابة على استفساراتهم بشكل سريع
- توفير حلول مرنة تلبي احتياجات العملاء وتحسين تجربتهم مع الشركة
- إعداد تقارير دورية حول خدمة العملاء والتفاعل مع كافة الأقسام لتحسين الأداء

الانشطة الوظيفية

- يتحمل المسؤولية عن النتائج ويعمل بجد على تحسين الأداء
- يعرف يبني علاقات كويسة مع زملاءه ومدراءه.
- مراجعة المهام المنجزة بدقة للتأكد من أنها تتوافق مع معايير الجودة المطلوبة.
- إيجاد حلول مبتكرة للمشكلات: القدرة على تحديد المشاكل وتطوير استراتيجيات للتغلب عليها.
- العمل بكفاءة تحت الضغط: إكمال المهام المطلوبة حتى في الظروف الصعبة وتحت ضغوط الوقت.

القدرات المطلوبة

- تعرف تحوّل الأفكار المعقدة لمحتوى سهل وجذاب
- إذا كنت تبحث عن التحدي والفرص، هذا هو المكان المناسب.
- راتبك مش ثابت بس، فيه علاوات ومكافآت على طول.
- مهارات التقييم الفعّال تتطلب فهمًا شاملاً للأهداف والمخرجات المتوقعة.
- تطوير السياسات: وضع سياسات جديدة لتحسين العمل وضمان الامتثال.

مطلوب موظف خدمة عملاء للعمل في شركة بتلمسان - مرجان

وظائف مشابهة بتلمسان