مرجان

وصف الوظيفة

لشركة NewWave Co مطلوب والتعيين فوري موظف خدمات العملاء بمدينة تلمسان.
وظائف تلمسان و وظائف موظف خدمات العملاء
التقديم باسفل الصفحة

المهارات:

- معرفة شاملة بالمنتجات والخدمات المقدمة لتوجيه العملاء بشكل صحيح
- القدرة على تقديم دعم فني عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني للعميل بشكل مستمر
- القدرة على العمل ضمن فريق مع التركيز على تحقيق أهداف الخدمة عالية الجودة
- القدرة على العمل تحت الضغط مع الحفاظ على مستوى عالٍ من الخدمة
- القدرة على التعامل مع المشكلات والاستفسارات المعقدة بشكل احترافي

المهام:

- التعامل مع مشكلات الفواتير والمدفوعات وضمان حلها بشكل سريع ودقيق
- تقديم تقارير دورية عن مشكلات العملاء واقتراح تحسينات في الخدمة
- مساعدة العملاء في إدارة حساباتهم وتحديث بياناتهم الشخصية بشكل آمن
- التفاعل مع العملاء عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني وتقديم المساعدة اللازمة لهم
- متابعة عمليات الاسترجاع والتبديل للمنتجات وفقًا لسياسات الشركة

الانشطة الوظيفية

- تحلل المشاكل من زوايا مختلفة عشان تلاقي حلول منطقية
- الخبرة المكتسبة تساعد في تحديد المسؤوليات المناسبة.
- يتحمل المسؤولية عن قراراته ويعالج الأخطاء بشكل فوري
- الراتب يتحدد بناءً على مستوى الخبرة والمهارات التي يجلبها المرشح للوظيفة.
- القدرة على إنجاز المهام بشكل فعال بفضل التحفيز الداخلي دون إشراف دائم

القدرات المطلوبة

- تنظم اجتماعات تنسيقية بين قادة الأقسام عشان الشغل يمشي بتكامل
- سيتم النظر في الطلبات وفقاً لأسبقية التقديم وتوفر الشروط المطلوبة.
- التواصل الواضح: يتكلم ويكتب بشكل مفهوم وسهل
- التعامل مع التحديات بهدوء وفعالية دون السماح للضغوط بالتأثير على الأداء.
- الاستفادة من التجارب السابقة والمعلومات المتاحة للوصول إلى حلول فعّالة.

مطلوب موظفي خدمات العملاء بتلمسان - مرجان

وظائف مشابهة بتلمسان