مرجان

وصف الوظيفة

تطلب شركة Skyline Systems والتعيين فوري , تطلب موظف خدمة عملاء .
شروط اعلان الوظيفة :
مطلوب خبرة لا تقل عن 3 سنوات في موظف خدمة عملاء .
يفضل التواجد في تلمسان
التوظيف بشكل فوري بعد اجراء المقابلات

المهارات:

- القدرة على تقديم المعلومات اللازمة للعملاء بطريقة واضحة ومفهومة
- مهارات في إدارة الوقت وتنظيم مهام خدمة العملاء لضمان سرعة الاستجابة وتحقيق رضا العملاء
- مهارات في استخدام أنظمة الكمبيوتر الحديثة وأدوات التواصل مع العملاء بشكل محترف
- القدرة على التعامل مع الاستفسارات الهاتفية من العملاء وحل مشكلاتهم بشكل سريع وفعال
- القدرة على الاستماع الجيد لمشاكل العملاء وتقديم حلول مرضية تلبي احتياجاتهم

المهام:

- تعزيز العلاقات مع العملاء من خلال تقديم خدمات متميزة وفقًا لاحتياجاتهم المختلفة
- استقبال مكالمات العملاء والإجابة على استفساراتهم وحل مشكلاتهم بطرق فعالة وسريعة
- متابعة جميع الطلبات والشكاوى المقدمة من العملاء وتنفيذ الحلول في أسرع وقت ممكن
- تقديم الدعم للعملاء في مجال المنتجات والخدمات التي تقدمها الشركة وضمان رضاهم التام
- متابعة الأداء اليومي للموظفين والعمل على تحسين أدائهم بشكل مستمر

الانشطة الوظيفية

- التوثيق: تسجيل الإجراءات والقرارات.
- التنظيم وإدارة المهام: القدرة على ترتيب المهام والتخطيط لتنفيذها بشكل منظم.
- كن مرن في التعامل مع التغييرات المفاجئة وما تخليها تضغط عليك
- تحط مؤشرات لقياس الأداء وتتأكد إن الأهداف بتتحقق
- يسعى يحقق الأهداف: قدامه هدف واضح ويشتغل عليه لين يوصل.

القدرات المطلوبة

- تشمل حوافز الأداء مكافآت مالية لتحفيز الموظفين على التميز.
- التعلم المستمر وتطوير الذات: دايم عنده رغبة يتعلم شيء جديد ويطور نفسه
- نحن نضمن لك راتبًا يتناسب مع مهاراتك وخبراتك في السوق.
- الحصول على شهادة تؤهل للامتثال للمعايير المهنية المطلوبة في العمل.
- ضمان تقديم نتائج تتسم بالجودة العالية والدقة المتناهية

مطلوب موظفين خدمة عملاء للعمل في مركز اتصالات بتلمسان - مرجان

وظائف مشابهة بتلمسان