مرجان

وصف الوظيفة

تُقدّم Summit Ventures عن توفر Job Opportunities بخصوص تخصص الوظيفة.

نرغب في إضافة ذوي خبرة لتحقيق النجاح في ممثل خدمة عملاء في مدينة تلمسان.

نسعى لتعيين لديهم القدرة على العمل الجماعي لرفع مستوى الأداء.

المتطلبات الأساسية تشمل:
مهارات تواصل ممتازة, مهارات في تخصص العمل.
كما نبحث عن الإبداع لتحقيق الأهداف المشتركة.

نضمن تقديم فرص للتطوير المهني تتضمن فرص للنمو والتطور.

إذا كنت طموحًا لأن تكون جزءًا من عائلتنا, يرجى تقديم طلب التوظيف إلى الإدارة المعنية.
نتمنى لك التوفيق في التقديم!

المهارات:

- مهارات تنظيم الوقت وتوزيع المهام لتلبية احتياجات العملاء في الوقت المناسب
- القدرة على التعامل مع الشكاوى بشكل احترافي والبحث عن حلول مناسبة لرضا العميل
- القدرة على العمل تحت ضغط وتحديد الأولويات لمعالجة استفسارات العملاء بشكل سريع وفعال
- القدرة على حل المشاكل المعقدة للعملاء بطرق إبداعية وتحقيق نتائج إيجابية
- مهارات الكتابة الاحترافية للرد على رسائل البريد الإلكتروني وتوثيق المكالمات بشكل دقيق

المهام:

- مساعدة العملاء في حل مشكلاتهم التقنية المتعلقة بالمنتجات والخدمات المتوفرة
- تقديم تقارير يومية عن أداء خدمة العملاء وتحليل الاتجاهات المتعلقة بشكاوى العملاء
- تسجيل جميع التفاعلات مع العملاء بدقة في النظام لضمان المتابعة والتوثيق بشكل فعال
- متابعة استبيانات رضا العملاء وتحليل النتائج لتحسين مستوى الخدمة المقدمة
- الحفاظ على علاقات طويلة الأمد مع العملاء من خلال تقديم خدمة احترافية وشخصية تلبي احتياجاتهم

الانشطة الوظيفية

- قيادة الفرق: توجيه وتحفيز فريق العمل لتحقيق أهداف مشتركة.
- مهارة استخدام الأمثلة الواقعية لتعزيز فهم الجمهور للأفكار المطروحة.
- يظهر شغفًا واضحًا في كل ما يقوم به، مما يحفزه على تقديم الأفضل
- الاهتمام بالدقة والتفاصيل لضمان جودة العمل.
- يلتزم بأوقات العمل المحددة ويصل دائمًا في الوقت المناسب دون تأخير.

القدرات المطلوبة

- تنظيم الوقت: إدارة الوقت بشكل يسمح بإتمام المهام بفعالية.
- تشمل حوافز الأداء مكافآت مالية لتحفيز الموظفين على التميز.
- العمل باستقلالية: يقدر يخلص شغله بدون ما يحتاج حد يوجهه
- القدرة على التعامل مع المشاكل بشكل هادئ ومنطقي حتى في الظروف الضاغطة.
- توجيه التفاعلات نحو تحقيق أهداف مشتركة من خلال تواصل مثمر.

مطلوب ممثل خدمة عملاء للعمل في مركز الاتصال بتلمسان - مرجان

وظائف مشابهة بتلمسان