مرجان

وصف الوظيفة

مطلوب على الفور موظف خدمة عملاء للتعيين بمدينة تلمسان
التقديم من نموذج التقديم للتواصل

بدون خبرة

المهارات:

- القدرة على العمل تحت الضغط والتعامل مع العملاء في حالات الطوارئ بكفاءة
- مهارات استخدام الأنظمة والبرمجيات الخاصة بخدمة العملاء بشكل دقيق وسريع
- القدرة على تقديم تقارير دقيقة وشاملة للإدارة حول مشاكل العملاء وحلولها
- القدرة على الاستماع بعناية وفهم احتياجات العملاء بشكل جيد
- مهارات العمل ضمن فريق مع زملاء العمل لتحقيق الأهداف المشتركة

المهام:

- متابعة حالة العملاء والتأكد من حصولهم على الدعم الذي يحتاجونه في الوقت المحدد
- التنسيق مع الفرق الأخرى في الشركة لضمان توفير الحلول الأمثل للعملاء
- الرد على استفسارات العملاء عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني وتقديم الحلول المناسبة لهم
- تقديم توصيات للعملاء بناءً على احتياجاتهم الفعلية لضمان توفير أفضل الحلول لهم
- تقديم معلومات واضحة ودقيقة للعملاء بشأن المنتجات والخدمات المتاحة

الانشطة الوظيفية

- يحب يساعد زملاءه: دايمًا موجود إذا حد احتاج مساعدة.
- التحليل المالي: يفهم الأرقام ويقدر يحلل البيانات المالية عشان ياخذ قرارات صح
- تُقيّم الأداء خلال فترات الاختبار لتحديد مؤهلات الترقيات المستقبلية.
- بيئة العمل عندنا بتشجع الابتكار وتقدر المجهود.
- تعزيز مهارات التكيف لإدارة عدة معاملات في نفس الوقت بشكل فعال.

القدرات المطلوبة

- توفير الدعم والمساعدة للعملاء بطريقة تلبي احتياجاتهم.
- تقييم الأداء يعتمد على ملاحظة التطورات وتحليل النتائج بشكل دوري.
- استخدام الأدوات التكنولوجية بكفاءة وفاعلية.
- تستفيد من المعلومات اللي عندك عشان تحلل المشاكل وتتجنب الحلول المؤقتة
- الخبرة الواسعة في المجالات ذات الصلة تُعتبر ميزة إضافية تعزز فرص الترقية.

مطلوب موظف خدمة عملاء للعمل في المحلة الكبرى بتلمسان - مرجان

وظائف مشابهة بتلمسان