مرجان

وصف الوظيفة

تم نشر اعلان توظيف جديد على بوابة التوظيف - حيث اعلنت Elevation Enterprises عن شواغر بالمؤسسة
تطلب موظف خدمة عملاء بشرط ان يكون من اصحاب الخبرات السابقة
بمدينة تلمسان

المهارات:

- مهارات الكتابة الدقيقة والاحترافية في كتابة الرسائل الإلكترونية والتقارير
- القدرة على العمل ضمن فريق وتنسيق الجهود لتقديم خدمة متميزة للعملاء
- مهارات الاستماع الجيد لفهم احتياجات العملاء وتقديم الحلول المناسبة
- القدرة على التعامل مع المواقف الصعبة والغير متوقعة بكفاءة وهدوء
- القدرة على العمل تحت الضغط والاستجابة السريعة لاستفسارات العملاء

المهام:

- متابعة شكاوى العملاء والعمل على حلها في أسرع وقت ممكن لتحقيق رضاهم
- إدارة استفسارات العملاء والتأكد من أنها تتم معالجتها في الوقت المناسب
- المساهمة في تحسين أداء خدمة العملاء من خلال تقديم الاقتراحات والملاحظات البناءة
- توجيه العملاء إلى الأقسام المختصة إذا لزم الأمر لضمان تلبية احتياجاتهم بشكل صحيح
- الرد على استفسارات العملاء عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني بشكل مهني وسريع

الانشطة الوظيفية

- إعداد وتقارير الأداء: القدرة على إعداد تقارير دقيقة عن الأداء وتحليل النتائج.
- تهتم بكل التفاصيل الدقيقة عشان تطلع بجودة شغل عالية
- استخدام المعلومات المتوفرة لتطوير خطط عمل مدروسة لحل المشاكل.
- يدي شغله كل وقته وجهده، متفاني في شغله.
- يتحمل المسؤولية عن أفعاله بشكل كامل ويسعى دائمًا للتعلم منها

القدرات المطلوبة

- تفاصيل الأجر والراتب سيتم توضيحها في المقابلة.
- الاعتراف بالخطأ عند حدوثه والعمل على تصحيحه بصدق.
- التواصل الفعّال: يعرف كيف يوصل فكرته بوضوح وسهولة سواء بالكلام أو الكتابة
- فريقنا ينتظر موهبتك، قدم وكن جزءًا من الإنجاز.
- العمل تحت الضغط: القدرة على إنجاز المهام بكفاءة حتى في الظروف الصعبة.

مطلوب موظفي خدمة عملاء بتلمسان - مرجان

وظائف مشابهة بتلمسان