مرجان

وصف الوظيفة

وظائف جديدة للمواطنين والمواطنات بمدينة : تلمسان.
اعلنت شركة - Heritage Ventures - عن فرص وشواغر جديدة بالشركة لأصحاب الخبرات
الوظائف المتاحة : موظف خدمة عملاء.
الراتب : يعتمد على سنوات الخبرة.
مكان العمل : تلمسان.
وظائف تلمسان - وظائف موظف خدمة عملاء

المهارات:

- القدرة على متابعة جميع الحالات المعلقة وإغلاق القضايا في الوقت المناسب
- مهارات التعامل مع المواقف الصعبة والصراعات مع العملاء بطريقة مهنية وآمنة
- مهارات تنظيم البيانات وإنشاء تقارير دورية حول الأداء وتحليل نتائج العمل لتطويره
- مهارات التواصل الفعّال مع العملاء وتوضيح جميع الاستفسارات المتعلقة بالخدمات المقدمة
- مهارات التعامل مع استفسارات العملاء بشكل دقيق والرد عليها بطريقة واضحة ومفهومة

المهام:

- تحديث وتسجيل جميع البيانات المتعلقة بالعملاء في الأنظمة الإلكترونية بشكل دوري وفعال
- تنسيق المواعيد والتأكد من تنظيم الإجراءات بطريقة تلائم احتياجات العميل
- حل المشكلات التي قد يواجهها العملاء بشكل فوري وفعال لضمان راحتهم
- تقديم استشارات للعملاء بشأن البرامج والخدمات المتاحة وكيفية التقديم لها
- تقديم تقارير شهرية وشخصية عن أداء العملاء وجودة الخدمة المقدمة لهم

الانشطة الوظيفية

- يساعد زملاءه ويشاركهم خبرته.
- لا تنسَ إضافة بيانات الاتصال الصحيحة في نموذج التقديم.
- مراجعة الأداء بشكل دوري لضمان توافقه مع معايير الجودة المطلوبة.
- تستخدم تفكير نقدي عشان تحلل المشكلة وتفهم تفاصيلها
- تقييم الأداء: تقييم كيفية أداء العمل وتقديم الملاحظات.

القدرات المطلوبة

- يتم إجراء تحليلات دورية لتقييم قدرات الفريق واستكشاف مجالات النمو.
- يشتغل بتركيز: ما يضيع وقته على السوالف أو الأشياء اللي ما لها داعي.
- تقديم عروض مختصرة وفعّالة تصل إلى الهدف بوضوح وسرعة.
- يمكن للموظفين اختيار الأوقات التي تناسبهم للعمل.
- اغتنم الفرصة وابدأ مشوارك المهني في مكان يقدر موهبتك.

مطلوب موظف خدمة عملاء للعمل في خدمات التوظيف طاقات بتلمسان - مرجان

وظائف مشابهة بتلمسان