مرجان

وصف الوظيفة

تم نشر اعلان توظيف جديد على بوابة التوظيف - حيث اعلنت Global Dynamics عن وظائف شاغرة بالشركة
تطلب موظف خدمة العملاء بشرط خبرة سابقة
التعيين في تلمسان

المهارات:

- التفاعل بشكل إيجابي مع العملاء والحفاظ على علاقة طويلة الأمد معهم
- مهارات العمل ضمن فريق من خدمة العملاء وتحقيق أهداف الفريق
- القدرة على تقديم تقارير دقيقة وشاملة عن تفاعل العملاء وحل المشكلات
- القدرة على التعامل مع مواقف الشكاوى بفعالية وتحويلها إلى فرص لتحسين الخدمة
- القدرة على الاستماع الجيد للعملاء وتقديم حلول تناسب احتياجاتهم بشكل دقيق

المهام:

- الرد على استفسارات العملاء وتقديم المساعدة المطلوبة عبر مختلف وسائل الاتصال المتاحة
- تقديم الدعم الفني أو الاستشاري للعملاء لضمان رضاهم التام
- العمل على تحسين تجربة العملاء بناءً على ملاحظاتهم وتعليقاتهم المستمرة
- بناء علاقات طويلة الأمد مع العملاء وضمان تفاعل إيجابي مستمر معهم
- تقديم تقارير يومية أو أسبوعية حول حالة الطلبات والشكاوى وحلولها

الانشطة الوظيفية

- إحنا بنقدر مجهود الموظفين، قدم وانضم لينا.
- تحديد الراتب سيتم في المقابلة بناءً على الكفاءة والخبرة.
- تبحث الشركة عن مرشحين لديهم خلفية قوية وإنجازات مثبتة.
- التفكير المنطقي في التعامل مع التحديات لضمان إيجاد حلول مستدامة.
- يُطلب عدم التواصل إلا من الذين تتطابق مؤهلاتهم مع الشروط المحددة.

القدرات المطلوبة

- استخدام الأدوات التحليلية المناسبة لتحديد السبب الجذري للمشكلة.
- تُحدد زيادات الرواتب استنادًا إلى تحقيق أهداف محددة.
- الاستمرار في اكتساب وتحديث المهارات والمعرفة بشكل دوري.
- من فضلك لا تنسَ إدخال بيانات التواصل في نموذج التقديم.
- تُخصص العلاوات بناءً على مدى مساهمة الموظف في تحسين الأداء.

مطلوب موظف خدمة العملاء بتلمسان - مرجان

وظائف مشابهة بتلمسان