مرجان

وصف الوظيفة

اعلان توظيف تبحث فيه شركة النهضة عن موظف خدمة عملاء براتب مميز للعمل بتلمسان
ارسل السيرة الذاتية على الايميل الان

المهارات:

- القدرة على الاستماع الجيد لمشاكل العملاء وتقديم الحلول المناسبة بسرعة
- التحلي بالصبر والقدرة على التعامل مع العملاء الغاضبين بأسلوب هادئ ومحترف
- مهارات التفاوض والإقناع لتحقيق أقصى استفادة للطرفين
- مهارات في استخدام أنظمة الكمبيوتر وبرامج خدمة العملاء بكفاءة
- مهارات التواصل الفعالة للتفاعل مع العملاء بشكل مهني وواضح

المهام:

- إجراء استطلاعات رأي للعملاء للحصول على ملاحظاتهم وتحليلها
- إعداد التقارير المتعلقة بحالة الطلبات والتواصل مع الفرق الأخرى
- الرد على استفسارات العملاء وتقديم الدعم اللازم في جميع المجالات
- متابعة طلبات العملاء لضمان تنفيذها بشكل سليم وفعّال
- معالجة شكاوى العملاء بفعالية وتحقيق الحلول المناسبة

الانشطة الوظيفية

- تتكيف بسرعة مع أي تغييرات في الشغل عشان تخلص المهام بكفاءة أكبر
- تحليل الأداء وتقييم النتائج من الأدوات الأساسية لتطوير الكفاءات.
- التفكير الاستراتيجي يتطلب قدرة على تحليل البيانات واتخاذ قرارات مبنية على رؤية واضحة.
- التعامل مع معاملات متعددة مع الحفاظ على دقة وسرعة الأداء.
- يحب يتعلم من أخطائه: ما يعيد نفس الغلط مرتين، يتعلم ويتطور.

القدرات المطلوبة

- التحليل المالي: يعرف يقرأ ويفهم الأرقام عشان ياخذ قرارات سليمة
- تنظيم العمل لتسهيل إتمام المعاملات المختلفة في الوقت المحدد.
- بعد انتهاء فترة الإعلان، سيتم التعيين الفوري للمرشحين المناسبين.
- الاستقلالية: القدرة على العمل بشكل مستقل دون الحاجة إلى توجيه مستمر.
- تُحدد العلاوات بناءً على التقييمات والتقارير السنوية.

فرصة عمل في خدمة العملاء بتلمسان - مرجان

وظائف مشابهة بتلمسان