مرجان

وصف الوظيفة

فرصة عمل جديدة اليوم ننشرها لكم , مطلوب فورا خدمة عملاء للعمل بمدينة تلمسان.
اعلنت الطموح عن فرص شاغرة لسد العجز بها وذلك بوظيفة خدمة عملاء.
اذا كانت خبرتك في نفس المجال فقدم سيرتك الذاتية .
قم بتعبئة نموذج التقديم على الوظيفة بالاسفل للتواصل مع صاحب العمل.
لا تنسى كتابة تخصصك في عنوان النموذج.
مع خالص الامنيات بالتوفيق للجميع.

المهارات:

- مهارات التواصل الشفوي والكتابي بطريقة احترافية ومؤثرة
- القدرة على التعامل مع العملاء الغاضبين وتحويل المواقف السلبية إلى إيجابية
- القدرة على التعامل مع مختلف الحالات الطارئة وحل المشكلات بسرعة
- القدرة على التكيف مع بيئات العمل المتغيرة والتعامل مع العديد من العملاء في نفس الوقت
- القدرة على العمل ضمن فريق وتنسيق المهام بين الموظفين

المهام:

- العمل على تحسين تجربة العملاء مع الشركة وزيادة ولائهم
- الرد على استفسارات العملاء عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني بشكل فوري
- إدارة الشكاوى والتعامل مع الحالات الطارئة بشكل مهني
- متابعة الملاحظات والتعليقات من العملاء لتحسين مستوى الخدمة
- تحديث قاعدة البيانات الخاصة بالعملاء وتسجيل التفاعلات مع العملاء

الانشطة الوظيفية

- تعزيز مهارات إدارة الإجهاد لضمان الحفاظ على جودة الأداء في ظل الضغوط.
- تأكد من إدخال بيانات التواصل الخاصة بك بدقة في النموذج.
- تبسيط العمليات التشغيلية لتقليل التعقيدات وتحقيق الكفاءة العالية.
- تشمل حزمة الحوافز بدلات تغطي التأمين الصحي ومصاريف التعليم.
- لا يؤجل عمله أبدًا، ويحرص على إتمام كل شيء في وقته

القدرات المطلوبة

- يخصص وقتًا محددًا لكل مهمة مع تجنب الانشغال بغير المهم
- يمكنك تنظيم جدول العمل بما يتلاءم مع التزاماتك.
- ملتزم بالمواعيد: دايمًا يوصل بدري وما يضيع وقته.
- شهادة تعليمية متخصصة تمنح الفهم العميق لمتطلبات الوظيفة.
- حتى لو فيه ضغط كبير، يقدر يشتغل بكفاءة ويخلص المهام المطلوبة

مطلوب موظف خدمة عملاء للعمل في الشركة بتلمسان - مرجان

وظائف مشابهة بتلمسان