مرجان

وصف الوظيفة

لشركة Blue Ocean Group مطلوب والتعيين فوري خدمة عملاء اتصالات بمدينة تلمسان.
وظائف تلمسان و وظائف خدمة عملاء اتصالات
التقديم باسفل الصفحة

المهارات:

- مهارات إدارة الوقت وتنظيم المهام للتعامل مع العديد من الطلبات في وقت واحد
- مهارات التواصل الفعالة مع العملاء وحل مشكلاتهم بسرعة وكفاءة
- القدرة على التعامل مع العملاء الغاضبين بشكل هادئ واحترافي
- مهارات التفاوض والقدرة على إقناع العملاء بالحلول المقترحة
- القدرة على العمل ضمن فريق لتحقيق أهداف العملاء والشركة

المهام:

- متابعة طلبات العملاء والعمل على حلها في الوقت المحدد
- مساعدة العملاء في تنفيذ عمليات الاشتراك أو الإلغاء بسهولة وبدون تعقيد
- إجراء التحقيقات اللازمة في حالة الشكاوى ومعالجة المشكلات بفعالية
- الرد على استفسارات العملاء وتقديم الدعم لهم عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني
- توجيه العملاء إلى الخدمات المناسبة بناءً على احتياجاتهم

الانشطة الوظيفية

- تشمل حزمة المزايا بدلات خاصة بمصاريف الانتقال والتنقل اليومي.
- الالتزام بعدم تسريب أي معلومات تتعلق بالمشاريع أو الخطط المستقبلية للشركة.
- التقييم الدوري لجودة العمل المنجز بهدف التحسين المستمر.
- العمل تحت الضغط: يقدر يشتغل بكفاءة حتى لو كانت الظروف صعبة
- التفاوض بحكمة: يعرف يوصل لحلول ترضي الجميع من خلال التفاوض

القدرات المطلوبة

- الالتزام بتقديم أعمال تتسم بالكمال والجودة العالية
- انضم إلينا وكن جزءًا من بيئة عمل تحفز الابتكار والتقدم.
- شهادة التعليم العالي تفتح آفاقًا جديدة للموظف في سوق العمل.
- التعاون الفعّال مع أعضاء الفريق لتحقيق الأهداف
- الاعتماد على الدافع الداخلي لتحقيق النتائج المرجوة دون الحاجة إلى مراقبة مستمرة

مطلوب موظف خدمة عملاء اتصالات بتلمسان - مرجان

وظائف مشابهة بتلمسان