مرجان

وصف الوظيفة

شواغر موظف خدمة عملاء بتلمسان حديثة اليوم مقدمة من Crescent Innovations بمدينة تلمسان
لم تذكر الشركة شرط الخبرة
شرط السكن بمدينة تلمسان

المهارات:

- القدرة على التعامل مع الشكاوى بطريقة احترافية والعمل على حلها بسرعة
- القدرة على إدارة قاعدة بيانات العملاء وتحديثها بشكل مستمر لضمان تقديم خدمة متميزة
- القدرة على التواصل بفعالية مع العملاء عبر الهاتف والبريد الإلكتروني
- القدرة على تقديم الدعم الفني عبر الهاتف أو من خلال النظام الإلكتروني للعملاء
- مهارات الاستماع الجيد لتحديد احتياجات العملاء وتقديم الحلول الملائمة

المهام:

- التعامل مع الاستفسارات اليومية وتنظيمها وفقًا للطلب بشكل مرن
- التعامل مع شكاوى العملاء والعمل على حلها بطريقة مرضية وسريعة
- الحفاظ على علاقة مستدامة مع العملاء من خلال تقديم خدمة عالية الجودة
- متابعة قضايا العملاء وتحديثها لضمان حلها في الوقت المحدد
- تنسيق مع الأقسام الأخرى لضمان تلبية احتياجات العملاء بشكل متكامل

الانشطة الوظيفية

- يفهم مشاعر اللي حوله: يتعامل مع الناس بحنية وذكاء عاطفي.
- التقييم الفعّال يتطلب فهم كامل للأهداف والنتائج اللي بنسعى نوصل لها
- الاستقلالية في إتمام المهام والتفاني في العمل دون الحاجة إلى إشراف مستمر
- يشوف حلول للمشاكل ويفكر بطريقة عملية.
- دور على حلول للمشاكل بعقلانية وما تخليش الضغوط تأثر عليك

القدرات المطلوبة

- إتمام شهادة من معهد تخصصي يمنح الموظف المهارات المتقدمة المطلوبة في مجاله.
- الخبرة في العمل ضمن فرق متعددة التخصصات يساهم في تحقيق الأهداف المشتركة.
- الالتزام بالقيم المهنية: الحفاظ على معايير عالية من الأخلاقيات والنزاهة في العمل.
- لو كملت دراسات عليا في مجالك، بتزيد معرفتك وتخصصك
- الالتزام بإتمام العمل في الوقت المحدد حتى مع مرونة ساعات الدوام.

مطلوب موظفين خدمة عملاء في الدوحة بتلمسان - مرجان

وظائف مشابهة بتلمسان