مرجان

وصف الوظيفة

تطلب شركة السماء والتعيين فوري , تطلب موظف خدمة عملاء .
شروط اعلان الوظيفة :
مطلوب خبرة لا تقل عن 3 سنوات في موظف خدمة عملاء .
يفضل التواجد في تلمسان
التوظيف بشكل فوري بعد اجراء المقابلات

المهارات:

- معرفة بأنظمة خدمة العملاء والبرمجيات المستخدمة لضمان تقديم الخدمة المناسبة
- الاستعداد للعمل ضمن فريق وتبادل المعرفة لتحسين الأداء
- مهارات تحليلية لفهم توجهات العملاء وتحسين الخدمات المقدمة
- القدرة على التعامل مع الشكاوى والمواقف الصعبة بمهارة واحترافية
- مهارات تواصل فعالة مع القدرة على الاستماع الجيد وفهم احتياجات العملاء

المهام:

- إعداد التقارير الدورية حول أداء خدمة العملاء وتحليل البيانات لتحسين العمليات
- تقديم الدعم لفريق المبيعات لتسهيل تحقيق الأهداف المبيعات
- توفير التدريب والتوجيه للموظفين الجدد في قسم خدمة العملاء
- تقديم معلومات دقيقة عن المنتجات والخدمات لمساعدة العملاء في اتخاذ القرارات
- معالجة الشكاوى والمشاكل التي يواجهها العملاء والتأكد من رضاهم التام

الانشطة الوظيفية

- الاهتمام بالتفاصيل الدقيقة في كل مهمة لتحقيق الجودة المطلوبة.
- ساعات العمل قابلة للتغيير بما يناسب الموظفين.
- يحافظ على تركيزه وما يضيع وقته في أشياء ما تستاهل
- يشتغل لحاله ودايم ينجز شغله بجودة بدون ما يحتاج توجيه مستمر
- إدارة الموارد بفعالية: استخدام الموارد المتاحة بكفاءة لتحقيق الأهداف.

القدرات المطلوبة

- إدارة الجودة: القدرة على تطبيق معايير الجودة لضمان تقديم منتجات أو خدمات متميزة.
- إتمام برنامج دراسي متخصص يمنح المهارات المطلوبة لتحقيق الأهداف الوظيفية.
- يحرص على التعبير عن أفكاره بوضوح مع الاستماع الجيد للآخرين.
- تحسين مهارات التفاوض للوصول إلى حلول مشتركة تلبي احتياجات الجميع.
- تلتزم بالمواعيد وتسلم شغلك في الوقت المتفق عليه

توظيف موظف خدمة عملاء بتلمسان - مرجان

وظائف مشابهة بتلمسان