مرجان

وصف الوظيفة

تبحث شركة Empire Dynamics عن خدمة عملاء براتب جيد بتلمسان
ارسل السيرة الذاتية على الايميل الان

المهارات:

- القدرة على التفاوض مع العملاء بشكل دقيق لضمان رضاهم وحل مشكلاتهم
- القدرة على العمل بشكل فريق مع الزملاء لتحقيق الأهداف المشتركة وضمان رضا العملاء
- القدرة على التعامل مع العملاء بشكل احترافي والاستماع إلى احتياجاتهم بدقة
- الالتزام بأعلى معايير الخدمة والمهنية في التعامل مع العملاء في جميع الأوقات
- مهارات في التعامل مع المواقف الطارئة بطريقة هادئة وفعّالة

المهام:

- تقديم التوجيه والإرشادات للعملاء بشأن الخدمات المتوفرة في المطار والمرافق المختلفة
- الرد على استفسارات العملاء وتقديم معلومات دقيقة بشأن الخدمات المتاحة في المطار
- إجراء العمليات الحسابية اللازمة لتحصيل الرسوم والضرائب المتعلقة بالخدمات
- مراقبة سلوك العملاء داخل المطار والتأكد من الالتزام بالقوانين والإجراءات الأمنية
- تقديم تقارير دورية عن أداء خدمة العملاء ورفع التوصيات لتحسين الخدمة

الانشطة الوظيفية

- يحرص على تنفيذ المهام الأساسية أولاً لتفادي التأجيل
- يحصل الموظفون على تأمين صحي يغطيهم وعائلاتهم بشكل كامل.
- حل المشكلات: التعامل مع المشكلات اليومية وإيجاد حلول.
- التحدث بلطف ولباقة مع الزملاء وتجنب أي خلافات أو مشاحنات غير ضرورية.
- متابعة التقدم في المهام وضبط الخطط عند الحاجة لتحقيق الأهداف.

القدرات المطلوبة

- إدارة الموارد يعني تعرف تستغل كل حاجة عندك، سواء ناس أو حاجات مادية
- استخدام المعلومات المتوفرة لتطوير خطط عمل مدروسة لحل المشاكل.
- احصل على راتب أعلى مع كل خطوة تتقدم بها في مسيرتك المهنية.
- التفاوض الفعّال يتطلب البحث عن حلول مقبولة توازن بين مصالح الأطراف.
- تسعى الشركة لتقديم حزم رواتب جذابة.

مطلوب موظف خدمة عملاء للعمل في المطار بتلمسان - مرجان

وظائف مشابهة بتلمسان