مرجان

وصف الوظيفة

تُقدّم الابتكار المتواصل عن فتح باب التوظيف بخصوص تخصص الوظيفة.

نرغب في إضافة شخصيات طموحة للمساهمة في موظف خدمة عملاء بمحافظة تلمسان.

نرغب في استقطاب يمتلكون Skills حل المشكلات المعقدة لزيادة الفعالية.

المؤهلات المطلوبة هي:
خبرة سابقة في, معرفة جيدة بـ متطلبات العمل.
نحتاج أيضاً إلى الالتزام والإخلاص لتحقيق الأهداف المشتركة.

نضمن تقديم حوافز جذابة تشمل فرص للنمو والتطور.

إذا كنت تجد في نفسك للانضمام إلى فريقنا, نحن في انتظار سيرتك الذاتية إلى إدارة الموارد البشرية.
نحن هنا بانتظارك!

المهارات:

- مهارات إقناع العملاء بتجربة المنتجات أو الخدمات الجديدة التي تقدمها الشركة
- تقديم الدعم اللازم للعملاء في المواقف الصعبة والعمل على تقديم الحلول المثلى
- مهارات التفاوض مع العملاء وتقديم العروض المناسبة التي تلبي احتياجاتهم وتحقق رضاهم
- الاستماع الجيد لاحتياجات العملاء وتقديم الإجابات المناسبة لهم بشكل دقيق
- المهارات الكتابية الممتازة لتوثيق كافة التفاعلات مع العملاء بدقة ووضوح

المهام:

- إجراء تقييم دوري لرضا العملاء لتقديم تقارير دقيقة للإدارة حول تحسين الخدمة
- تدريب الموظفين الجدد على كيفية التعامل مع العملاء بشكل فعال وتقديم الدعم المطلوب لهم
- تحديث سجلات العملاء بشكل دوري لضمان دقة البيانات المتوفرة
- تقديم الدعم والمساعدة للعملاء في حل مشاكلهم المتعلقة بالخدمات أو المنتجات
- توجيه العملاء إلى الحلول المناسبة لمشاكلهم وتحقيق رضاهم الكامل عن الخدمة

الانشطة الوظيفية

- إدارة وتخطيط المشاريع: القدرة على تنفيذ المشاريع وفقًا للجدول الزمني والميزانية المحددة.
- تتضمن المزايا فرص تدريب وتطوير.
- سيتم تعيين المرشحين فور انتهاء فترة الإعلان عن الوظيفة.
- يتعين على المتقدمين تقديم الهوية الوطنية والشهادات لإثبات الهوية والمؤهلات.
- مهارات التقييم والتقدير: القدرة على تقييم الأداء والنتائج وتقديم التقديرات المناسبة.

القدرات المطلوبة

- تشمل برامج التقييم اختبارات دورية لمراجعة الكفاءات وتحقيق أهداف النمو.
- إدارة الموارد وتوزيعها بشكل صح يقلل من المشاكل ويحقق أقصى استفادة
- يُعاد تقييم الرواتب بشكل منتظم لضمان توافقها مع أداء الأفراد.
- التكيف مع التغيرات: يتأقلم بسرعة مع التغييرات اللي تصير في الشغل
- إدارة الوقت بحكمة: تحديد الأولويات وتنظيم الوقت لإنجاز الأعمال المطلوبة.

مطلوب موظفي خدمة عملاء بتلمسان - مرجان

وظائف مشابهة بتلمسان