مرجان

وصف الوظيفة

وظائف وفرص عمل من شركة الريادة عن حاجتها لتعيين خدمة عملاء

اشتراطات الوظيفة :

الشركة في تلمسان - وتريد توظيف خدمة عملاء للالتحاق بفريق عملها
تامين وبدلات
التواصل للجادين فقط

المهارات:

- مهارات التفاوض والإقناع لتلبية احتياجات العملاء وتحقيق رضاهم
- إتقان استخدام أنظمة إدارة علاقات العملاء والتقنيات الحديثة لتحسين الخدمة المقدمة
- القدرة على التواصل الفعال مع العملاء والتعامل مع استفساراتهم بشكل مهني ومؤدب
- القدرة على تقديم حلول مبتكرة لزيادة رضا العملاء وتحقيق أهداف الشركة
- مهارات الكتابة الاحترافية لإعداد الردود على استفسارات العملاء بشكل دقيق وواضح

المهام:

- متابعة الطلبات والشكاوى للتأكد من حلها بشكل مرضي وفي الوقت المناسب
- التعامل مع المواقف الطارئة وحل المشكلات بسرعة لضمان عدم تأثر العملاء
- إبلاغ العملاء بالتحديثات والتغيرات في المنتجات أو السياسات أو الأسعار بشكل دوري
- تقديم معلومات دقيقة وواضحة للعملاء بشأن المنتجات أو الخدمات المتاحة
- جمع وتحليل ملاحظات العملاء لتحسين جودة الخدمة المقدمة وتقديمها لفرق العمل المعنية

الانشطة الوظيفية

- يتم تنفيذ اختبارات تقييمية دورية لتحديد الإمكانيات والفرص المستقبلية.
- الحرص على تنفيذ المهام بشكل دقيق ومهني حتى لو كان ذلك على حساب الكمية.
- قيادة الفرق: توجيه وتحفيز فريق العمل لتحقيق أهداف مشتركة.
- شهادة التعليم العالي تساهم في تعزيز الثقة بالنفس والقدرة على المنافسة في سوق العمل.
- الاعتماد على التحفيز الذاتي لتحقيق الإنجازات دون الحاجة إلى توجيه دائم

القدرات المطلوبة

- تُقدم الشركة زيادات راتب دورية وفقًا للإنجازات والمساهمات في العمل.
- المشاركة في النقاشات المهنية بشكل بنّاء دون تقليل من آراء الآخرين.
- انضم لينا وابدأ مشوارك المهني الواعد.
- عنده أخلاق مهنية عالية، دايم يتصرف بنزاهة واحترافية
- إدارة وتخطيط المشاريع: القدرة على تنفيذ المشاريع وفقًا للجدول الزمني والميزانية المحددة.

مطلوب موظفين خدمة عملاء بتلمسان - مرجان

وظائف مشابهة بتلمسان