مرجان

وصف الوظيفة

تقوم بالإعلام شركة Blue Ocean Group بخصوص توفير فرصة شغل فريدة للانضمام إلى فريق العمل عندما كنت تسعى عن فرص مختلفة وتحب الوظيفة داخل محیط متغيرة فإننا نبحث عن مسمى ممثل خدمة العملاء لتأدية العمل في تلمسان.

نحن نؤمن بضرورة الإبداع والاجتهاد داخل العمل ونسعى لجلب المتقدمين الذين يمتلكون المهارات والمؤهلات المناسبة للتميز في هذا الوظيفة عندما كنت عندك التجربة والقدرة في العمل الجماعي ولديك رغبة كثيرة في التطور والتطور المهني فنحن نود أن نستقبل منك

تحوي المهام المرتبطة:
- أداء المهام الروتينية بكفاءة وبفعالية
- المشاركة مع الفريق لتحقيق الأهداف المحددة
- التعاون في تحسين استراتيجيات العمل.

المؤهلات الأساسية:
- مؤهل أكاديمية في التخصص ذي الصلة
- قدرات تواصل قوية ومقدرة على العمل أسفل الضغط.
- تجربة ماضية في التخصص التوظيف.

عندما أنت مهتمًا بالالتحاق في فريق العمل نأمل تقديم سيرتك الذاتية إلى فريق الموظفين البشرية للتقييم.

لا تفوت تلك الفرصة للإلتحاق إلينا في تلمسان.
نحن في انتظارك!

المهارات:

- مهارات حل المشكلات لتقديم حلول فورية وفعّالة لاستفسارات وشكاوى العملاء
- المعرفة الشاملة بالمنتجات والخدمات المقدمة لضمان تقديم معلومات دقيقة للعملاء
- القدرة على العمل ضمن فريق والتنسيق مع الأقسام المختلفة لحل المشكلات بشكل فعال
- القدرة على التعامل مع المواقف الصعبة والعمل تحت الضغط دون التأثير على جودة الخدمة
- استخدام أدوات التواصل الرقمية مثل البريد الإلكتروني والدردشة بشكل احترافي وفعّال

المهام:

- حل الشكاوى والمشكلات التي يواجهها العملاء بسرعة وكفاءة لضمان رضاهم التام
- تقديم الدعم الفني للعملاء وتوجيههم حول كيفية استخدام المنتجات والخدمات بشكل صحيح
- تجهيز التقارير اليومية والشهرية المتعلقة بنشاطات خدمة العملاء وتحليل النتائج
- تقديم استشارات دقيقة للعملاء حول المنتجات والخدمات المتاحة وتوضيح الفوائد والخيارات لهم
- متابعة استفسارات العملاء ومراجعة فترات تقديم الخدمة للتأكد من تلبيتها للمعايير المطلوبة

الانشطة الوظيفية

- اشتغل بشكل منتج وفقًا للجدول المرن عشان تخلص المهام المطلوبة
- الاعتماد على الدافع الداخلي لتحقيق النتائج المرجوة دون الحاجة إلى مراقبة مستمرة
- تجنب التسرع في العمل على حساب الجودة لضمان تحقيق أفضل النتائج.
- حل المشكلات الإبداعي: التعامل مع التحديات بطريقة مبتكرة وإيجاد حلول فعالة.
- نحن نقدم حزمة رواتب تغطي جميع جوانب حياتك المهنية والمالية.

القدرات المطلوبة

- استخدم تقنيات التنفس والاسترخاء عشان تخفف من تأثير الضغوط
- تتوفر مرونة في تحديد بداية ونهاية يوم العمل.
- إدارة الأزمات: التعامل مع الأزمات وتقديم الحلول السريعة.
- فهم عميق لاحتياجات ومتطلبات الوظيفة نتيجة للتجربة في المجال.
- التفكير المنهجي: حل المشكلات بطريقة منظمة.

وظائف خدمة عملاء بتلمسان - مرجان

وظائف مشابهة بتلمسان