مرجان

وصف الوظيفة

وظائف جديدة للمواطنين والمواطنات بمدينة : تلمسان.
اعلنت شركة - الحكمة - عن فرص وشواغر جديدة بالشركة لأصحاب الخبرات
الوظائف المتاحة : موظف خدمة عملاء عن بعد.
الراتب : يعتمد على سنوات الخبرة.
مكان العمل : تلمسان.
وظائف تلمسان - وظائف موظف خدمة عملاء عن بعد

المهارات:

- القدرة على تنظيم وتوثيق المحادثات مع العملاء لتوفير متابعة دقيقة واحترافية
- القدرة على استخدام برامج الحاسوب والتطبيقات الخاصة بإدارة العلاقات مع العملاء بكفاءة
- القدرة على تقديم الدعم الفني والاستشارات للعملاء عن بعد من خلال قنوات متعددة مثل الهاتف والبريد الإلكتروني
- مهارات التفاوض والإقناع للحصول على أفضل الحلول وتلبية احتياجات العملاء
- مهارات التواصل الكتابي والشفهي بشكل واضح واحترافي بما يتناسب مع احتياجات العملاء

المهام:

- تقديم استشارات للعملاء حول المنتجات أو الخدمات التي يقدمها العمل عن بعد
- توثيق المحادثات مع العملاء لتوفير تاريخ مفصل يمكن الرجوع إليه عند الحاجة
- تحديث قاعدة بيانات العملاء بناءً على التفاعلات التي تم إجراؤها معهم بشكل دوري
- العمل على تعزيز تجربة العملاء من خلال تقديم حلول مبتكرة لاحتياجاتهم
- مساعدة العملاء في حل مشاكلهم المتعلقة بالمنتجات أو الخدمات المقدمة وضمان رضاهم التام

الانشطة الوظيفية

- يضع خطة محكمة لتنفيذ المهام وتجنب إضاعة الوقت
- تهتم بكل التفاصيل الدقيقة عشان تطلع بجودة شغل عالية
- تخطيط الموارد: تحديد وتخصيص الموارد اللازمة للمشروعات.
- يرجى عدم نسيان إدخال معلومات الاتصال في نموذج التقديم.
- التواصل مع الزملاء والعملاء: تبادل المعلومات والتنسيق مع الآخرين.

القدرات المطلوبة

- إتمام شهادة من معهد تخصصي يؤهل الموظف للتخصص في مجال معين وزيادة خبرته.
- القدرة على القيادة: توجيه وإلهام الفريق لتحقيق الأهداف.
- إدارة الوقت بطريقة فعالة تتيح إتمام العمل وفق المرونة المتاحة في الدوام.
- يعرف كيف يحلل الأداء ويحدد نقاط القوة والضعف بدقة
- التواصل الفعّال: القدرة على التواصل بوضوح وفعالية سواء شفهيًا أو كتابيًا.

مطلوب موظفين لخدمة العملاء عن بعد بتلمسان - مرجان

وظائف مشابهة بتلمسان