مرجان

وصف الوظيفة

شواغر خدمة عملاء بتلمسان حديثة اليوم مقدمة من Unity Enterprises بمنطقة تلمسان
لم تشترط الشركة وجود خبرة
الشرط الوحيد هو التواجد بمدينة تلمسان

المهارات:

- الحفاظ على مستوى عالٍ من الاحترافية في جميع التعاملات مع العملاء
- مهارات التفاوض والإقناع لإتمام المعاملات التجارية بنجاح
- القدرة على حل مشكلات العملاء بشكل سريع واحترافي لضمان رضاهم
- القدرة على التعامل مع الضغط والعمل في بيئات سريعة الحركة
- إتقان استخدام برامج الحاسب الآلي وأدوات إدارة علاقات العملاء

المهام:

- ضمان رضا العملاء من خلال تقديم حلول مبتكرة وفعالة لمشاكلهم
- تقديم الدعم الفني والإرشادي للعملاء بشأن المنتجات والخدمات المتاحة
- العمل بشكل مباشر مع فرق التسويق والمبيعات لتطوير تجربة العملاء
- جمع الملاحظات والشكاوى من العملاء وتحويلها إلى الأقسام المعنية لتحسين الخدمات
- الرد على استفسارات العملاء عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني وتقديم الحلول المناسبة لهم

الانشطة الوظيفية

- التفكير الاستراتيجي: القدرة على التفكير على المدى الطويل وتخطيط الأهداف والخطط المستقبلية.
- لا يؤجل المهام، بل ينجز كل عمله بسرعة وكفاءة
- يعرف يتعامل مع الأنواع المختلفة من الناس: يتأقلم مع كل شخصية ويعرف كيف يكسبها.
- يحرص على الوصول في الوقت المحدد ويظهر احترامًا لأوقات العمل.
- تنظيم الوقت: إدارة الوقت بشكل يسمح بإتمام المهام بفعالية.

القدرات المطلوبة

- القدرة على التحليل المالي: فهم الأرقام المالية واتخاذ قرارات استراتيجية بناءً عليها.
- مراجعة النتائج بشكل دوري وتحديد النقاط التي تحتاج إلى تعديل أو تحسين.
- تجنب الانفعال أو اتخاذ قرارات متسرعة تحت تأثير الضغوط الخارجية.
- يعرف كيف يتجنب الأنشطة التي تضيع الوقت ويركز على الأهم
- يمكنك الاستفادة من مرونة الشركة في جدولة ساعات العمل.

مطلوب خدمة عملاء للتوظيف بتلمسان - مرجان

وظائف مشابهة بتلمسان