مرجان

وصف الوظيفة

اعلان توظيف من شركة النجاح التقني عن وظائف شاغرة موظف خدمة عملاء بشرط الخبرة

- يرجى ارسال السيرة الذاتية

المهارات:

- القدرة على التكيف مع تغييرات بيئة العمل وضمان الاستمرارية في تقديم الخدمة
- مهارات التنظيم والإدارة لمتابعة طلبات العملاء وتنفيذ الإجراءات المتبعة
- مهارات تواصل ممتازة للتعامل مع العملاء وحل استفساراتهم بشكل سريع وفعال
- القدرة على الحفاظ على علاقات جيدة وطويلة الأمد مع العملاء وتعزيز رضاهم عن الخدمات المقدمة
- التمتع بالقدرة على العمل تحت الضغط وتقديم أفضل خدمة في أوقات الذروة

المهام:

- تنسيق مع الفرق الداخلية الأخرى لضمان توفير الدعم المناسب للعملاء
- الرد على استفسارات العملاء بشكل سريع وفعال باستخدام قنوات الاتصال المتاحة مثل الهاتف والبريد الإلكتروني
- تحديث البيانات الخاصة بالعملاء في الأنظمة الداخلية لضمان دقتها
- تقديم تقارير أسبوعية وفصلية حول أداء خدمة العملاء وتحليل رضا العملاء
- تقديم الدعم اللازم للعملاء في حال حدوث أي مشاكل تتعلق بالخدمات المقدمة

الانشطة الوظيفية

- يتم استخدام فترات الاختبار لتحديد مؤهلات الموظفين لتحقيق الترقيات.
- التفوق في خدمة العملاء: يقدم خدمة ممتازة ويحاول يلبي احتياجات العملاء بسرعة
- إحنا بندور على قادة المستقبل، وده دورك.
- الالتزام بتقديم أعمال تتسم بالكمال والجودة العالية
- مفاوض شاطر، يعرف كيف يوصل لاتفاقات تخلي كل الأطراف راضية

القدرات المطلوبة

- يعمل على اكتساب مهارات جديدة بشكل دائم لتعزيز أدائه
- تعزيز التعاون بين جميع الأطراف من خلال تواصل مفتوح ومستمر.
- إدارة الوقت: تنظيم الوقت وتحديد الأولويات لإتمام المهام بكفاءة.
- تنظيم الموارد وتوزيعها بشكل يحقق الاستفادة القصوى منها ويقلل من التعقيدات.
- تُجرى اختبارات تحليلية بشكل منتظم لتقييم كفاءة العمليات وتحديد فرص التحسين.

مطلوب موظف خدمة عملاء في عجمان والفجيرة بتلمسان - مرجان

وظائف مشابهة بتلمسان