مرجان

وصف الوظيفة

وظائف جديدة للمواطنين والمواطنات بمدينة : تلمسان.
اعلنت شركة - Vector Group - عن فرص وشواغر جديدة بالشركة لأصحاب الخبرات
الوظائف المتاحة : خدمة عملاء.
الراتب : يعتمد على سنوات الخبرة.
مكان العمل : تلمسان.
وظائف تلمسان - وظائف خدمة عملاء

المهارات:

- القدرة على العمل ضمن فريق ودعم زملاء العمل عند الحاجة
- مهارات حل المشكلات وإيجاد حلول فعالة وواقعية لمشاكل العملاء
- مهارات التعامل مع الأنظمة التكنولوجية الحديثة الخاصة بخدمة العملاء
- قدرة على تقديم خدمة ذات جودة عالية لعملاء الشركة بشكل مستمر
- إتقان مهارات الكتابة والتواصل الإلكتروني بشكل احترافي

المهام:

- إدارة الطلبات واستفسارات العملاء ومتابعتها لضمان سرعة الاستجابة
- التعامل مع شكاوى العملاء وتحليلها بشكل فعال وتقديم الحلول المناسبة
- تقديم تقارير دورية للإدارة حول حالة خدمة العملاء وتحليل الأداء
- إدخال بيانات العملاء وحفظ سجلات المحادثات والمعلومات ذات الصلة بدقة
- تنفيذ استبيانات رضا العملاء لتقييم جودة الخدمة وتحسينها

الانشطة الوظيفية

- نحن نقدم فرصًا لتطوير مهاراتك وصقل مواهبك.
- تعامل بحذر مع المعلومات الرقمية وخلي كلمات المرور قوية
- الالتزام بالتوجيهات والتعليمات الموجهة لضمان تنفيذ المهام بالشكل الصحيح.
- إدارة المهام بفعالية: تنظيم العمل لضمان تدفق سلس للعمليات اليومية.
- يتحمل ضغط الشغل وينظم وقته بدون توتر.

القدرات المطلوبة

- تسعى الشركة لتقديم حزم رواتب جذابة لجذب وتطوير أفضل المواهب.
- مهارات التفاوض الفعّال: التوصل إلى حلول توافقية تخدم مصلحة جميع الأطراف.
- تقديم الدعم والمساعدة للعملاء بطرق تلبي احتياجاتهم.
- التعامل مع النقد البنّاء من الزملاء بشكل إيجابي وتطوير الذات.
- تلتزم بالمواعيد وتسلم شغلك في الوقت المتفق عليه

مطلوب موظف خدمة عملاء للعمل في شركة كبرى بتلمسان - مرجان

وظائف مشابهة بتلمسان