مرجان

وصف الوظيفة

نحن فخورون Frontline Innovations عن توفر وظائف شاغرة في قسم البرمجيات للمساهمة في موظف خدمة عملاء بمحافظة تلمسان.

نبحث عن شخصيات طموحة لديهم القدرة على التفكير الاستراتيجي لتعزيز أداء الفريق.

المهارات الضرورية هي:
إجادة استخدام أنظمة المعلومات.
نحتاج أيضاً إلى روح المبادرة لتحقيق الأهداف المشتركة.

نحرص على تقديم حوافز تنافسية منها بيئة عمل مرنة.

إذا كنت تؤمن أنك الأنسب للمساهمة في نجاحنا, نحن في انتظار طلب التوظيف إلى إدارة الموارد البشرية.
نتطلع إلى لقائك!

المهارات:

- مهارات إدارة الوقت لتقديم الخدمة بسرعة وكفاءة
- مهارات كتابة التقارير لتوثيق المحادثات والتفاعلات مع العملاء
- القدرة على التعلم السريع وتطبيق المعلومات الجديدة بفعالية
- القدرة على التعامل مع الضغوط وتحمل المسؤوليات في مواقف العمل المتغيرة
- مهارات التعامل مع الشكاوى بطريقة مهنية لضمان رضى العملاء

المهام:

- إجراء استبيانات دورية لجمع تعليقات العملاء وتحسين الخدمة المقدمة
- تدريب الموظفين الجدد على سياسات وإجراءات خدمة العملاء المتبعة
- توجيه العملاء إلى الأقسام المناسبة عند الحاجة لضمان تقديم الخدمة الفعالة
- التعاون مع الفرق المختلفة لتحسين جودة الخدمات المقدمة
- متابعة حالات الشكاوى والتأكد من حلها بطريقة مرضية للعملاء

الانشطة الوظيفية

- التقدير الجيد يعتمد على متابعة النتائج وتقديم ملاحظات تساعد في تحقيق الأهداف
- يحافظ على أسرار الشغل وما يطلعها برا.
- مع رواتبنا التنافسية، يمكنك تحقيق حياة مالية مريحة.
- الحفاظ على الالتزام بتحقيق النتائج المأمولة مع مرونة في اتخاذ القرارات الملائمة عند الضرورة.
- وضع آليات متابعة وتقييم مستمرة لضمان انسجام الأعمال بين الأقسام المختلفة.

القدرات المطلوبة

- تقييم المخاطر المحتملة لكل حل قبل اتخاذ القرار النهائي.
- تحديد أسباب المشكلة بشكل دقيق قبل اتخاذ أي قرارات علاجية.
- تقدم الشركة برامج تدريبية وتطويرية.
- الاستعداد الدائم للتكيف مع الظروف المتغيرة والعمل بمرونة
- مع رواتبنا المجزية، يمكنك التركيز على تطوير مهاراتك دون قلق مالي.

مطلوب موظف خدمة عملاء للتوظيف بتلمسان - مرجان

وظائف مشابهة بتلمسان