مرجان

وصف الوظيفة

تشكر Crown Dynamics إنها تبحث عن موظفين بخصوص التخصص.

نبغى نوظف ناس عندهم مهارات للإنضمام لفريق خدمة عملاء في مدينة تلمسان.

نرغب في استقطاب يتميزون بـ الابتكار لرفع مستوى الأداء.

لازم يكون عندهم:
إجادة استخدام, قدرة على التعامل مع طريقة العمل المرتبط بالوظيفة.
علاوة على ذلك الالتزام لضمان أداء جيد.

عندنا بيئة عمل مريحة بما فيها فرص للنمو والتطور.

إذا كنت تشوف نفسك لتكون جزء من عائلتنا, لا تتردد ترسل ملفك الشخصي إلى الإدارة المعنية.
نحن في انتظارك!

المهارات:

- القدرة على التعامل مع استفسارات العملاء وحل مشاكلهم بسرعة وكفاءة
- القدرة على العمل في بيئة سريعة ومتغيرة مع الحفاظ على التركيز والهدوء
- القدرة على التعامل مع العملاء بطريقة مهنية وودية
- فهم عميق للمنتجات أو الخدمات المقدمة للعملاء وتقديم معلومات دقيقة
- مهارات إدارة الوقت وتنظيم العمل بشكل فعال لتلبية احتياجات العملاء

المهام:

- توفير تقارير دورية عن مستويات خدمة العملاء ومقترحات التحسين
- تقديم الحلول المناسبة للعملاء وفقاً لاحتياجاتهم ومتطلباتهم
- الرد على المكالمات الهاتفية ورسائل البريد الإلكتروني الخاصة بالعملاء
- التعامل مع البيانات الخاصة بالعملاء بشكل آمن وسري
- التعامل مع استفسارات العملاء وتقديم الدعم الفني أو المعلومات المتعلقة بالمنتجات

الانشطة الوظيفية

- القدرة على التعامل مع التغيرات والمهام الجديدة بكل سهولة
- الدقة في التقييم تعتمد على فهم جيد لمؤشرات الأداء الأساسية
- القدرة على رؤية الصورة الكبيرة تساعد في تخطيط مستقبلي لنمو مستدام
- تُحدد العلاوات بناءً على التقييمات والتقارير السنوية.
- التعيين سيتم فور انتهاء مدة الإعلان عن الوظيفة وتقييم الطلبات المتقدمة.

القدرات المطلوبة

- تحديد أولويات العمل وتنفيذها بشكل مناسب ضمن ساعات العمل المرنة.
- التفكير بطرق إبداعية للتغلب على المواقف الصعبة وتقليل تأثير الضغوط.
- توجيه الفرق: القدرة على قيادة وتحفيز الآخرين لتحقيق الأهداف المشتركة.
- يتم تطبيق اختبارات تحليلية منتظمة لتقييم مدى تحقيق معايير الجودة المطلوبة.
- الحفاظ على الالتزام بتحقيق النتائج المأمولة مع مرونة في اتخاذ القرارات الملائمة عند الضرورة.

وظائف خدمة عملاء وتلي سيلز للتوظيف بتلمسان - مرجان

وظائف مشابهة بتلمسان