مرجان

وصف الوظيفة

تعلن الجذور عن مسمى وظيفي تساعدك على النمو.

نتطلع إلى تعيين محترفين في عملهم لتحقيق الأهداف فريقنا في مجال الخدمات المالية.

يتطلب منا خبرة في اتخاذ القرار, القدرة على التعامل مع الأدوات التكنولوجية الحديثة.
نرغب في المثابرة لتقديم أفضل الخدمات.

بالإضافة إلى ذلك, نعد بتوفير فرص تدريب وتطوير مهني تشمل تأمين صحي شامل.

إذا كنت تعتقد أنك الأنسب لتحقيق طموحاتك معنا, يرجى إرسال سيرتك الذاتية إلى قسم التوظيف.
نحن هنا بانتظارك!

المهارات:

- القدرة على التعامل مع شكاوى العملاء بشكل احترافي مع الحفاظ على الصورة الإيجابية للشركة
- مهارات في تقديم الحلول الفعالة للمشاكل التي قد يواجهها العملاء
- مهارات في استخدام أنظمة الكمبيوتر وبرامج خدمة العملاء المختلفة
- القدرة على العمل بشكل مستقل مع القدرة على اتخاذ القرارات المناسبة في الوقت المناسب
- مهارات تواصل قوية تساعد على بناء علاقات طيبة مع العملاء

المهام:

- متابعة شكاوى العملاء وتحليل الأسباب لضمان تحسين الخدمة المستقبلية
- تدريب الموظفين الجدد على كيفية التعامل مع العملاء وفقًا للمعايير المعتمدة
- تنظيم مواعيد الاجتماعات والمواعيد الخاصة بالعملاء وتنسيقها بشكل فعال
- تقديم تقارير دورية للإدارة حول مستوى رضا العملاء ومشاكلهم الرئيسية
- مراقبة جودة الخدمة المقدمة للعملاء وضمان تقديم خدمة متميزة دائمًا

الانشطة الوظيفية

- يقدر يتكيف بسرعة مع أي تغييرات تصير في بيئة العمل
- تعزيز بيئة عمل تقوم على الثقة والصدق بين جميع أفراد الفريق.
- التفوق في خدمة العملاء: يقدم خدمة ممتازة ويحاول يلبي احتياجات العملاء بسرعة
- عندك فهم عميق لاحتياجات الوظيفة بناءً على تجربتك في المجال
- تُحدد زيادات الرواتب بناءً على نتائج التقييم السنوي.

القدرات المطلوبة

- التفكير الإبداعي: يطلع أفكار وحلول جديدة وغير تقليدية
- تقديم تقارير واضحة ومنظمة عن التقدم المحرز في تنفيذ المهام.
- يعتمد التقييم السليم على دراسة النتائج وتحديد الفجوات في الأداء.
- بادر الآن بالتواصل معنا واملأ بيانات نموذج التقديم للحصول على فرصتك.
- تحديد أدوار واضحة لكل فرد في الفريق لضمان إنجاز المهام بكفاءة.

وظائف خدمة عملاء بتلمسان - مرجان

وظائف مشابهة بتلمسان