مرجان

وصف الوظيفة

تخبركم Crescent Enterprises عن فتح باب التوظيف في بيئات التكنولوجيا لشغل وظيفة موظف خدمة عملاء في تلمسان.

نحتاج إلى أفراد مبدعين يمتلكون مهارات التواصل الفعّال لضمان نجاح المؤسسة.

يجب أن يمتلك المتقدم:
مهارات تواصل ممتازة, إلمام بـ الأدوات الرقمية.
نحن نقدم مزايا جيدة منها فرص للنمو والتطور.

إذا كنت ترى نفسك مناسبًا للانضمام إلى فريقنا, فلا تتردد في إرسال طلب التوظيف إلى القسم المختص.
نحن هنا بانتظارك!

المهارات:

- مهارات في استخدام أنظمة الحاسوب لإدخال وتحديث بيانات العملاء بدقة عالية
- مهارات في الاستماع الجيد لفهم متطلبات العملاء والعمل على تلبيتها بما يتماشى مع معايير الخدمة
- مهارات في إدارة الوقت وتنظيم المهام لضمان تنفيذ الخدمات في الوقت المحدد
- القدرة على العمل تحت الضغط مع الحفاظ على مستوى عالٍ من الأداء والكفاءة
- مهارات التواصل الفعالة مع العملاء لضمان تقديم الخدمة بأعلى مستوى من الجودة

المهام:

- التعامل مع استفسارات العملاء عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني وتقديم الدعم المطلوب لهم
- تقديم معلومات دقيقة للعملاء حول المنتجات والخدمات المتاحة والإجابة عن أسئلتهم بشكل واضح
- تحسين تجربة العملاء من خلال تقديم اقتراحات وتوصيات لتحسين الخدمة المقدمة لهم
- تقديم تقارير دورية لإدارة الخدمة حول مستوى رضا العملاء وأداء القسم
- متابعة العملاء والتأكد من حصولهم على جميع الخدمات التي يحتاجون إليها بشكل كامل

الانشطة الوظيفية

- المرونة في التعامل مع المتغيرات: يتأقلم بسرعة مع الظروف الجديدة
- التقييم الفعّال يتطلب فهم كامل للأهداف والنتائج اللي بنسعى نوصل لها
- امتلاك سجل حافل من الإنجازات في مجال الوظيفة المطلوبة.
- يحترم وقت زملاءه وما يشغلهم بأمور مالها داعي.
- تنسيق العمل بين الأقسام: التعاون مع أقسام مختلفة لضمان سير العمل.

القدرات المطلوبة

- يتحمل المسؤولية عن النتائج السلبية ويتعلم من الأخطاء
- إدارة الوقت بذكاء لضمان الانتهاء من المهام المطلوبة دون الحاجة لساعات إضافية.
- هتحس إنك فعلاً بتاخد حقك من خلال راتب عادل.
- تشمل برامج التقييم اختبارات دورية لتحديد إمكانيات النمو والتقدم.
- تجنب التضليل أو الخداع والعمل بوضوح مع الآخرين.

مطلوب موظف خدمة عملاء بتلمسان - مرجان

وظائف مشابهة بتلمسان