مرجان

وصف الوظيفة

تطلب شركة Eclipse Group والتعيين فوري , تطلب خدمة عملاء .
شروط اعلان الوظيفة :
مطلوب خبرة لا تقل عن 3 سنوات في خدمة عملاء .
يفضل التواجد في تلمسان
التوظيف بشكل فوري بعد اجراء المقابلات

المهارات:

- مهارات الاستماع الجيد لتحديد المشاكل وتقديم الحلول الملائمة بناءً على احتياجات العميل
- مهارات التواصل الفعالة مع العملاء وتقديم المساعدة بطريقة مهنية وسريعة
- القدرة على متابعة المشاكل وحلها بشكل دقيق وفي الوقت المحدد للحفاظ على رضا العملاء
- القدرة على التعامل مع الأنظمة البرمجية الخاصة بإدارة خدمة العملاء بشكل احترافي
- القدرة على البقاء هادئًا في المواقف الصعبة والتعامل مع العملاء الغاضبين بكفاءة

المهام:

- التعاون مع فرق الدعم الفني والإداري لحل المشكلات المعقدة التي قد تواجه العملاء
- الرد على استفسارات العملاء عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني وتقديم حلول فعالة وسريعة لهم
- تدريب العملاء الجدد على كيفية الاستفادة من المنتجات والخدمات المتاحة لهم
- العمل على تسوية الشكاوى التي يرفعها العملاء وضمان تنفيذ الحلول المناسبة بشكل سريع
- توثيق جميع التفاعلات مع العملاء في النظام الخاص بالشركة لضمان تتبع الحالات بدقة

الانشطة الوظيفية

- القدرة على التكيف مع تغيرات المجال نتيجة الخبرة العملية الواسعة.
- يسعى دائماً لتوسيع معرفته وتطوير مهاراته المهنية
- نحن نبحث عن قادة المستقبل، هل أنت مستعد للانضمام؟
- نحن نقدم رواتب مغرية تزيد مع تقدمك المهني.
- القدرة على التحكم في نبرة الصوت وإيقاع الحديث لجذب الانتباه.

القدرات المطلوبة

- رواتبنا تتماشى مع أفضل الممارسات في السوق.
- تحقيق الجودة: التأكد من جودة العمل.
- القدرة على تدريب الآخرين ونقل الخبرات المكتسبة لفريق العمل.
- انضم إلينا وابدأ رحلتك المهنية الواعدة.
- مرتبك هيكون فيه زيادات مستمرة على حسب مجهودك.

وظائف خدمة عملاء بتلمسان - مرجان

وظائف مشابهة بتلمسان