مرجان

وصف الوظيفة

مطلوب فورا للتعيين بعد المقابلة فاحص خدمة في قطر بشركة Impact Technologies
سارع الان الرواتب مميزة ونطلب الخبرات والكفاءات, يوجد تامينات وبدلات
التواصل من نموذج التقديم

المهارات:

- القدرة على فحص جودة الخدمة المقدمة للعملاء والتأكد من مطابقته للمعايير المطلوبة
- القدرة على التدريب والتوجيه المستمر للموظفين لضمان تقديم خدمة متميزة
- القدرة على استخدام برامج الكمبيوتر المتخصصة في إدارة بيانات الخدمة
- مهارات تنظيمية تساعد على متابعة كافة جوانب الخدمة المقدمة وتحليل نتائج التقييم
- مهارات في التعرف على المشاكل المحتملة في الخدمة والعمل على معالجتها بسرعة وفعالية

المهام:

- التواصل المباشر مع العملاء للحصول على تعليقاتهم حول الخدمة والعمل على تحسين تجربتهم
- إعداد تقارير دورية عن مستوى الخدمة لتقديمها للإدارة وتحديد نقاط القوة والضعف
- معالجة شكاوى العملاء بشكل سريع وفعال وإيجاد حلول مرضية لهم
- مراجعة وتحليل تقارير تقييم الخدمة الخاصة بالعملاء لتحديد أية فجوات أو مشكلات في الخدمة
- إجراء فحوصات دورية للخدمات المقدمة لضمان جودتها ومطابقتها للمعايير المحددة

الانشطة الوظيفية

- تحسين مهارات الإقناع لعرض الأفكار والمقترحات بشكل أكثر تأثيرًا.
- يتمتع بالقدرة على إتمام المهام بشكل مستقل دون الحاجة إلى توجيه مستمر
- التأكد من توزيع الأدوار والمسؤوليات بشكل يحقق التنسيق الأمثل.
- يحلل الأرقام والبيانات المالية بمهارة وياخذ القرارات المناسبة بناءً عليها
- تُعطى زيادات الرواتب عند تحقيق أهداف معينة أو التميز في الأداء.

القدرات المطلوبة

- تحقيق الجودة: ضمان أن العمل يلبي معايير الجودة العالية.
- التعامل مع الزملاء بحسن نية وتجنب أي سلوكيات سلبية.
- الخبرة العملية المتقدمة تفتح فرصًا أكبر.
- الاستفادة من المعلومات المتاحة لتحليل المشاكل وتجنب الحلول المؤقتة.
- التعاون المستمر مع الزملاء لتحقيق الأهداف المنشودة

وظائف فاحص خدمة بتلمسان - مرجان

وظائف مشابهة بتلمسان