مرجان

وصف الوظيفة

اعلان جديد على بوابة التوظيف لادارة Unified Group عن فرص عمل جديدة
تطلب خدمة عملاء بشرط خبرة سابقة
بمنطقة تلمسان

المهارات:

- الحفاظ على سلوك إيجابي ومرن لتعزيز تجربة العملاء في جميع الأوقات
- إتقان استخدام أنظمة الكمبيوتر وبرامج إدارة علاقات العملاء (CRM)
- مهارات متقدمة في حل المشكلات وتحليل المواقف للعمل على توفير الحلول الفعالة
- التعامل مع المواقف الصعبة والصراعات بمرونة وهدوء لضمان رضا العميل
- القدرة على التواصل الفعّال مع العملاء وحل مشاكلهم بشكل احترافي وودي

المهام:

- الرد على استفسارات العملاء عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني بشكل سريع وفعّال
- تقديم الاستشارات للعملاء حول المنتجات والخدمات المتاحة وكيفية استخدامها بشكل صحيح
- إدارة مواعيد العملاء وتنظيم الحجوزات أو الطلبات حسب احتياجاتهم
- معالجة شكاوى العملاء والمشاكل المتعلقة بالمنتجات أو الخدمات بأسلوب احترافي
- تقديم تقارير دورية لإدارة العملاء حول ملاحظات العملاء ومستوى الرضا وطرق التحسين

الانشطة الوظيفية

- يقدر يتكيف بسرعة مع أي تغييرات تصير في بيئة العمل
- الشهادات المتخصصة بتحسن كفاءتك وتخليك قادر على تلبية متطلبات الشغل
- يعتمد على الإبداع في إيجاد حلول بديلة لتحسين العمليات
- سيتم مناقشة الراتب والشروط المالية في نهاية المقابلة.
- توجيه الفرق لتجنب الازدواجية في الجهود وضمان التكامل الفعال.

القدرات المطلوبة

- الاستقلالية في إتمام المهام والتفاني في العمل دون الحاجة إلى إشراف مستمر
- ينجز كل ما عليه بسرعة ودقة دون تأخير
- الأولوية لمن يتقدم أولاً ويستوفي شروط الوظيفة.
- الإلمام بالتقنيات الحديثة: استخدام الأدوات والبرامج التقنية بمهارة لإنجاز المهام.
- تطوير خطط عمل واضحة يخلي الشغل يمشي بسلاسة بدون أي تعقيدات

مطلوب موظفي خدمة عملاء بتلمسان - مرجان

وظائف مشابهة بتلمسان